- 实时掌控业务动态，及时发现业务异常，助力保障项目平稳运行

- 秒级别更新频率，每 20s 更新在线规模与核心质量数据

- TOP频道规模与体验情况实时展示，业务异常快速察觉

- 多维度实时监控用户体验指标，助力保障项目平稳运行

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• 实时通知告警异常问题，帮助运营与支持人员及时响应实现问题闭环，助力优化用户体验
• - 自主设置核心质量指标阈值触发规则
• - 基于用户异常探测设置实时告警规则
• - Webhook 回调与邮件等多方式即时推送关键人员

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- 通话级别分析调查工具，支持通话画像分析和用户明细数据查询，帮助实现任一通话的监控与问题根因调查

• - 通话全景支持通话级别的异常情况统计、卡顿用户分布、时序趋势追踪和多维质量分析，快速定位到具体问题用户（群）
• - 接收端与发送端视角独立排查，关键质量指标与事件结合调查，提升问题调查效率
• - 通话详情可视化展示端到端全链路音视频与网络质量数据，高效定位通话问题根因。
• - 通话诊断支持用户体验诊断，分析异常情形并进行归因，降低问题调查成本 —— 支持四类体验问题、六大主播异常问题自动诊断
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• - 提供全局通话用量和质量的回溯分析和洞察，是画像分析和总结报告的有力工具。
• - 专业通信体验指标时序追踪，帮助了解通话用量和质量的总体变化趋势
  - 洞察用户的地域、网络类型、设备类型、操作系统等维度的分布情况，助力掌握更全面的通信质量详情，及时发现共性质量问题。
• - 发现指标异常一键采样问题频道与用户，串联通话调查快速排查原因。
• - 最早可回溯 90天业务用量和质量数据，支持分钟级别质量数据查看。
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水晶球提供多种数据接入/集成方案，满足不同类型的数据应用方式。

• - Web 功能页 : 登录声网控制台，即可免费体验水晶球功能。
• - RESTful API：通过调用API将业务数据接入自身数据库，根据实际应用场景，打造专属于自己的“水晶球”。
• - 水晶球 内嵌：支持快速灵活将水晶球功能内嵌至公司内部业务系统中，
• - OSS（Object Storage Service）：支持全量/大量明细数据存储，以备内部数据自定义分析。
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