视频会议卡顿这件事，真的只是网络延迟的锅吗？

前两天有个朋友跟我吐槽，说他们公司开视频会议的时候，画面总是卡得像看PPT刷新，领导和同事的 face 在屏幕上抽抽巴巴的，声音有时候还对口型不上，简直让人崩溃。他第一反应就是网络不好，问我是不是该换个路由器或者加个宽带。我跟他说，事情没那么简单，但也确实跟网络脱不了干系。今天咱们就掰开了、揉碎了聊聊，视频会议卡顿和网络延迟之间到底是怎么个关系。

说实话，我自己以前也遇到过类似的情况。那时候在家办公，第一次用视频会议系统跟团队开会，结果我这边卡得亲妈都不认识，别人说话我这边转圈圈，等我这边反应过来，人家已经聊到下一个话题了。尴尬得我脚趾都快抠出三室一厅了。后来我专门研究了一下这块，才发现这里面的水挺深的，不是简单的一句”网络不好”就能概括的。

先搞明白：什么是网络延迟？

在说视频会议卡顿之前，我们得先搞清楚一个概念——网络延迟到底是什么。

你可以把网络想象成一条高速公路，数据就是上面跑的车。你在北京，要给上海的朋友发一条消息，这条消息不是瞬间到的，而是要经过一个个路由器、交换机，像接力赛一样一步步传过去。这个传递需要时间，对吧？网络延迟就是指数据从发送端到接收端所需要的时间，通常用毫秒（ms）来表示。

一般来说，100ms以内的延迟我们人类基本感觉不到，200到300ms的时候，你可能会觉得有点不对头，超过300ms的话，对话就会开始出现明显的迟滞感。说到这儿，我想起来有个做远程医疗的朋友跟我讲过，他们做远程手术指导的时候，对延迟的要求极其苛刻，几十毫秒的延迟都可能出大事。当然咱们普通视频会议没那么夸张，但原理是一样的。

那么网络延迟是怎么产生的呢？原因还挺多的。首先是物理距离，数据传得再快也快不过光速，你在深圳跟纽约开会，信号得绕半个地球，延迟天然就比跟隔壁办公室开会高。然后是网络拥堵，就像早高峰的高速公路一样，大家都在传数据的时候，路就堵了，延迟自然上去了。还有路由器、交换机这些设备转发数据也需要时间，设备性能差的话，延迟也会更高。

视频会议为什么会卡顿？延迟是怎么作祟的

好了，现在我们知道了网络延迟是什么。接下来聊聊视频会议卡顿和延迟之间的具体关系。

视频会议这个过程，其实可以拆分成几个步骤。你打开摄像头，你的画面和声音被采集下来，然后压缩成数据包，通过网络发到对方那里。对方收到数据包后解压，再播放出来。同理，对方也在做同样的事情把数据发给你。这个过程是双向的，而且都是实时的。

问题就出在这里。任何一方的网络延迟过高，都会导致数据包不能及时到达。举个小例子，你说了一句话，这句话被转换成数据包发出去了。如果网络延迟是500毫秒，那么对方要等半秒才能收到这句话。而在这半秒里，对方可能已经说了另一句话，或者会议继续往前推进了，你这边就会产生一种”我说的话是不是没发出去”的错觉，或者觉得对话节奏完全乱套了。

画面卡顿也是类似的道理。视频本质上是一张张图片连续播放，每秒可能要传好几十帧画面。如果某一帧数据因为延迟没及时到达，显示设备就只能等着，或者用上一帧画面来填充，你看起来就觉得画面卡住了、流泪了或者直接定格了。声音的情况也一样，声音数据延迟了，你听到的就是断断续续的，或者声音和画面完全对不上，出现那种很诡异的”声画分离”现象。

这里有个关键点需要强调：视频会议对网络的要求是双向的，而且对实时性要求极高。咱们平时看视频网站的时候，偶尔卡一下可能就缓冲一下，大不了多等几秒钟。但视频会议不一样，它是实时的，不可能等你缓冲完了再继续播。所以网络延迟对视频会议体验的影响，要比看视频网站大得多。

延迟带来的具体问题，我给你列个表

那视频会议卡顿，纯粹就是网络延迟的错吗？

看到这里，你可能会想：那视频会议卡顿，岂不是直接怨网络延迟就行了？

事情可没这么简单。我前面说了视频会议的几个步骤，数据要经过采集、编码、传输、解码、播放这么多环节。网络延迟只是其中一环，但不是唯一的一环。我就见过有人网络测出来延迟很低，但视频会议还是卡得不行的情况。这说明还有其他因素在作怪。

首先说编码和解码。视频数据量是很大的，直接传原始数据的话，估计没几个网能扛得住。所以视频会议软件都会对画面和声音进行压缩编码。这个编码过程是需要时间的，编得越复杂、画质越高，耗时越长。如果你的设备CPU性能不够，编码就会变慢，导致数据不能及时发送出去。同理，对方设备解码性能差的话，画面也没法及时显示出来。所以有时候卡顿不是网络的问题，是设备性能不够的问题。

然后说说带宽。带宽可以理解为网络的”宽度”，决定了单位时间内能传多少数据。视频会议尤其是高清视频会议，对带宽的要求其实挺高的。假设你的上行带宽只有1Mbps，但你的视频会议软件试图传1080P的画面，那数据量超过了带宽能承载的上限，就会出现丢包、卡顿这些问题。延迟和带宽是两个概念，但都会影响视频会议的质量，这一点需要分清楚。

还有网络抖动这个问题。抖动是指网络延迟的不稳定性，延迟忽高忽低。你可能平均延迟只有100毫秒，但有时候50毫秒，有时候200毫秒，这种波动会导致数据包到达顺序乱套，播放的时候就会出现卡顿、花屏之类的现象。相比稳定的延迟，不稳定的延迟有时候更让人头疼。

另外还有一个容易被忽视的因素——视频会议系统的本身。不同的视频会议技术方案，在抗丢包、抗延迟方面的能力是有很大差距的。有的系统设计得比较粗糙，网络一有波动就完蛋；有的系统则做了很多优化，能够在不太理想的网络环境下保持相对稳定的通话质量。这也是为什么有些人用某个软件卡得不行，换个软件就流畅了的原因之一。

声网在解决延迟问题上做了些什么？

说到技术方案，我就不得不提一下声网了。作为实时互动领域的专业玩家，声网在解决视频会议卡顿和延迟这个问题上，确实有一些独到之处。

首先是网络传输层面的优化。声网在全球范围内部署了大量的边缘节点，数据可以就近接入，不用绕远路。而且他们用了一些智能路由的技术，能够实时监测网络状况，自动选择最优的传输路径。就好比你开车导航，系统不仅给你指路，还能根据实时路况帮你调整路线，避开拥堵路段。

然后是抗丢包和抗抖动的能力。声网自研的传输协议能够在高丢包环境下保持通话的稳定性。之前看到过数据说，他们的方案在30%丢包的情况下居然还能保持流畅通话，这个在行业内算是相当厉害的水平了。对于网络环境不太好的用户来说，这点真的很实用。

还有音视频编解码的优化。声网在编解码器方面也花了不少功夫，在保证画质的前提下尽量降低数据量和对设备性能的要求。这样即使是配置一般的电脑或者手机，也能跑得很顺畅。

最后值得一提的是声网的弱网对抗策略。当检测到网络状况不佳时，系统会智能地调整画质和帧率，优先保证流畅度。虽然画质可能会有所牺牲，但至少不会让会议进行不下去。这种策略比那种网络一波动就完全卡死的方案要人性化得多。

普通人遇到视频会议卡顿，可以怎么办？

理论说完了，咱们来点实用的。如果你遇到视频会议卡顿的问题，可以从以下几个方面排查和解决。

检查网络环境是最基础的一步。你可以用测速工具看看自己的带宽够不够，延迟高不高。如果用的是WiFi，试着靠近路由器一点，或者插上网线有线连接，稳定性会比无线好很多。如果家里或者办公室同时有很多人在下载东西、看视频，尽量让他们暂停一下，给你腾出点带宽。

关闭不必要的应用也很重要。后台如果有程序在偷偷占网速，比如网盘同步、在线视频什么的，都会影响视频会议的质量。把它们关掉，给视频会议让出资源。

检查设备性能。打开任务管理器看看CPU和内存占用情况，如果已经快跑满了，视频会议肯定好不到哪里去。关掉一些不用的程序，或者干脆重启一下电脑，让系统清爽一点。

调整视频会议的设置。大多数视频会议软件都支持调整画质和帧率，如果网络不太好，可以试着把画质调低一点，比如从1080P降到720P，有时候就能解决问题。

选择合适的会议时间。网络拥堵是有高峰期的，比如早上大家都在开会的时段，或者晚上都在上网娱乐的时段。如果能避开这些高峰时段，会议质量通常会好一些。

写在最后

回过头来看，视频会议卡顿和网络延迟之间的关系，确实挺密切的，但也不是完全一一对应的。延迟是导致卡顿的一个重要原因，但不是唯一原因。带宽、设备性能、视频会议系统的技术方案，这些都会影响最终的体验。

我个人觉得，随着远程办公和在线协作越来越普及，视频会议的质量会变得越来越重要。与其出了问题再临时抱佛脚，不如平时就了解一下背后的原理，这样遇到问题的时候也能知道该从哪个方向去解决。

如果你所在的团队对视频会议的质量要求比较高，在选择相关服务的时候，不妨多关注一下背后的技术能力。毕竟好的技术方案，能够在很大程度上弥补网络环境的不足，让沟通变得更顺畅一些。

好了，今天就聊到这里。希望下次你开视频会议的时候，不会再被卡顿困扰。如果觉得这篇文章对你有帮助，欢迎转发给身边有同样困扰的朋友，大家一起涨知识。