视频会议软件的会议问卷必答题设置方法

前两天有个朋友问我，说他们公司现在用视频会议软件开会的时候，想在会议前或者会议中让参会者填一些问卷，但有些问题是必须填的，不然统计出来的数据不完整。他问我有没有什么好的设置方法。这个问题其实挺普遍的，不管是企业内部的培训会议、对外的线上研讨会，还是远程面试场景，都会遇到类似的困扰。

今天我们就来聊聊这个话题，说说视频会议软件里会议问卷必答题到底该怎么设置。我会以声网的技术方案为例来讲，因为他们在实时互动领域确实积累了不少经验。不过在看具体设置方法之前，我觉得有必要先理清楚几个基本概念，毕竟理解原理才能更好地解决问题。

为什么需要设置必答题

你可能会想，直接让大家随便填不就行了，搞这么麻烦干什么。但说实话，我在实际工作中发现，如果不做强制要求，最后收回来的问卷往往会有很多”废数据”。有人填到一半嫌麻烦直接关了，有人随便选几个选项敷衍了事，还有人漏填了关键信息。这种情况下，你辛辛苦苦设计的问卷，最后分析出来的结果根本没法看。

必答题的意义就在于此。它能确保每个参会者都完成你真正关心的那些核心问题。比如公司开产品反馈会，你想知道大家对某个功能的满意度，这个问题是必须填的，否则你根本没办法统计出有意义的满意度数据。再比如线上培训后的考核测验，如果不及格的人需要重新学习，那考核题目就得设为必答，不然有人漏做了你也不知道。

当然，必答题也不能设置太多。如果满篇都是星号标记的必填项，参会者还没开始填就已经烦了，后面的问题他们大概率会敷衍甚至放弃。所以学会合理设置必答题，是问卷设计里非常关键的一步。

必答题设置的基本逻辑

在说具体怎么操作之前，我想先讲清楚必答题设置背后的逻辑。其实不管你用的是哪款视频会议软件，这个逻辑都是通用的。

首先，必答题往往是在问卷创建阶段就需要确定好的属性。你在设计问卷的时候，需要对每个问题进行标记，告诉系统”这个问题是必须回答的”。现在的视频会议软件大多数都支持这种基础设置，一般会有一个明显的勾选框或者开关选项。

其次，必答题的判定时机也很重要。不同的软件有不同的处理方式：有的会在用户提交问卷的时候统一检查，如果有必答题没填，就提示并阻止提交；有的则是在用户填到那个问题的时候就立即提示必须填写。这两种方式各有利弊，前者用户体验可能更好，因为可以一次性检查所有问题；后者能更早发现问题，避免用户做无用功。

还有一个要注意的地方是数据验证。光标记为必答还不够，你还得考虑用户可能随便填点什么来应付。比如一个开放式问题，如果用户就填个”嗯”或者”1″，从技术上来说他是答了，但从数据质量角度来说这几乎是无效的。不过这个更多是问卷设计层面的问题，这里就不展开说了。

具体操作步骤详解

说到具体的操作步骤，我以声网的解决方案为例，给你详细讲讲整个流程大概是什么样。需要说明的是，不同版本的软件界面可能略有差异，但核心逻辑是一样的。

第一步：创建问卷并添加问题

首先你需要进入问卷编辑界面。一般来说，视频会议软件都会有一个”创建会议问卷”或者”调查问卷”的入口。点进去之后，你会看到一个空白问卷，里面可以添加各种类型的问题。

常见的题型包括单选、多选、评分、开放式文本等。每种题型都可以设置为必答题。以声网的SDK能力为例，当你添加一个问题之后，问题编辑框的下方通常会有几个选项，其中就有”设为必答题”这样的复选框。勾选上之后，这个问题前面就会显示一个红色的星号标识，表示这是必填项。

这里有个小建议：先把所有问题都添加进去，不要急着标记必答题。先完整看一遍你的问卷，问自己”哪些问题是真正核心、必须有答案的”。把这些问题标记为必答，其他的问题可以设为可选。这样既能保证数据质量，又不会让填写者感到太大的压力。

第二步：配置验证规则

除了基础的必答标记，有些高级的问卷系统还支持配置更详细的验证规则。比如你可以设置选择题的最小选择数量，或者文本问题的最小字数限制。这些规则本质上也是为了提高必答题的数据质量。

举个简单的例子，假设你有一个开放式问题：”请谈谈你对本次会议内容的建议”。如果只标记为必答，用户可能就填”挺好的”三个字敷衍你。但如果设置了最小字数限制，比如至少50个字，用户就不得不多写一些内容。当然这个限制也不能太苛刻，不然会引起反感。

还有一种常见的验证是格式验证。比如收集邮箱地址、联系电话这类有固定格式的信息，系统可以在提交前检查格式是否正确。虽然这不属于”必答题”的范畴，但配合必答题使用可以进一步提升数据质量。

第三步：设置问卷的显示时机

这个问题可能很多人会忽略，但其实非常重要。你需要决定问卷在什么时候显示给参会者，是会议开始前、会议进行中、还是会议结束后？

如果是在会议开始前填写，那问卷其实是作为会议准入的一部分。这时候必答题的作用更加明显——如果用户不填完必答题，可能就没办法加入会议。不过这种设置要谨慎使用，因为可能会影响会议的参与率。

如果是在会议进行中弹出，那要注意不要打扰会议的正常进行。一般建议设置一个合适的触发时机，比如主讲人发言结束后的休息时间。必答题在这里的作用是确保在有限的时间里收集到关键信息。

会议结束后的问卷相对自由一些，参会者有更多时间思考和填写。这时候必答题同样重要，因为很多人可能会忘记填写或者拖很久，适当的强制可以提高回收率。

第四步：测试与发布

在正式发布之前，我强烈建议你先用自己或者让同事测试一遍问卷流程。特别是要测试必答题的验证逻辑是否正常工作——故意漏填必答题看看系统会不会拦截，填了不符合要求的内容看看会不会提示。

测试的时候还要注意移动端和PC端的显示效果。有的时候在电脑上看着好好的问卷，到手机上可能会出现布局错乱、选项太小看不清等问题。如果你的参会者有相当比例使用手机参会，这方面的问题更要重视。

测试没问题之后，就可以正式发布了。发布后系统会生成一个问卷链接或者二维码，参会者通过这个入口进入问卷页面。

常见问题与解决方案

在实际应用中，我发现有几个问题经常被问到，这里统一说明一下。

用户就是不想填怎么办

这个问题确实没有完美的解决方案。我们能做的只能是尽量降低填写的门槛。比如问卷的界面要简洁清晰，问题表述要通俗易懂，填写步骤要流畅不要有太多跳转。如果确实有用户强烈抵触，可能是问卷本身设计有问题，值得反思一下。

必答题漏填数据能找回吗

正常情况下，如果系统验证做得严格，漏填必答题的数据根本不会被提交，所以不存在”找回”的问题。但如果系统有漏洞，或者用户在验证生效前就关闭了页面，那确实可能丢失部分数据。所以选择一个稳定可靠的视频会议平台还是很重要的。

如何统计必答题的完成情况

问卷发布后，后台通常会有统计面板，可以看到每个问题的回答率、必答题的完成情况等数据。这个功能对于评估问卷效果很有帮助。如果发现必答题的完成率异常低，可能需要去分析一下是不是问题设置有问题。

进阶技巧与最佳实践

如果你已经掌握了基础的必答题设置方法，可以看看下面这些进阶技巧，或许能让你的问卷效果更好。

合理控制必答题数量

虽然必答题很重要，但并不是越多越好。根据我见过的大量案例，普通的反馈问卷必答题控制在3到5个是比较合理的。如果是比较正式重要的大型会议，最多也不要超过8个。再多的话，填写者的耐心和配合度会明显下降，反而影响整体数据质量。

你可以把想问的问题分成几个层级：核心问题设为必答，锦上添花的问题设为可选。如果必须问很多问题，可以考虑分阶段收集，比如会议前收基本信息，会后收详细反馈。

必答题的排序技巧

把必答题放在问卷的前面还是后面？其实各有利弊。放在前面可以确保核心问题被回答，但如果一开始就全是必填项，可能会给填写者造成心理压力。放在后面则比较友好，但如果用户在前面就放弃了，后面的必答题也收不到答案。

我的建议是把最关键的一两个问题放在前面，然后再放几个可选的问题过渡一下，最后再放其他必答题。这样既保证了核心数据的收集，又不会让用户一开始就被”吓跑”。

配合其他功能使用效果更好

现在的视频会议软件功能越来越丰富，问卷系统往往不是孤立存在的。比如声网提供的实时互动能力，就可以和问卷功能配合使用。你可以在会议进行到某个环节时触发问卷，这时候参会者的注意力比较集中，填写意愿也会更高。

另外，实时投票和问卷结合使用也很常见。比如先用投票功能快速收集一个初步意见，再用问卷收集详细反馈。投票结果可以实时展示在屏幕上，增加参会者的参与感。

数据收集与分析

问卷回收之后，就是数据分析和结果呈现的工作了。虽然这部分不直接涉及必答题的设置，但也是整个流程的重要环节。

对于必答题的数据，统计相对简单直接。每个问题的回答率、完成率都可以直接看数字。但更重要的是分析回答的内容质量。比如开放式问题，虽然系统能告诉你有多少人回答了，但你可能还需要人工看一下回答的具体内容，判断是否真的有价值。

对于选择题类型的必答题，可以做一些交叉分析。比如看看不同部门的人对某个问题的回答有没有差异，不同参会时长的用户满意度是否一样。这些分析可以帮助你发现一些问卷表面看不到的问题。

另外，建议保留原始数据和分析报告。一方面是为了留档备查，另一方面如果以后再做类似的会议调研，也可以参考之前的数据做对比。

写在最后

关于视频会议软件中会议问卷必答题的设置方法，今天就聊到这里。虽然这个话题看起来不是什么高大上的技术，但真正要做好还真有不少需要注意的地方。从最初的必答题设计，到中间的设置配置，再到后面的数据收集和分析，每个环节都有讲究。

如果你正在为这件事发愁，不妨先从最基本的设置开始，先保证核心问题必答，然后再慢慢优化其他细节。工具是死的，人是活的，关键是搞清楚自己的实际需求，然后选择合适的方案来实现。

希望这篇文章对你有帮助。如果你有什么其他问题或者经验分享，欢迎交流讨论。