视频会议卡顿和DNS解析：那根藏在暗处的”线”到底有没有问题？

上周我开了个线上项目会，结果开到一半，画面开始疯狂跳帧，声音断断续续，甲方的脸色越来越难看——那场面，懂的都懂。同事在旁边小声嘀咕：”是不是网太卡了？”我第一反应也是带宽的问题，毕竟视频会议嘛，数据量大，网卡理所当然。

但后来跟做网络优化的朋友聊天，他问我：”你查过DNS没？”我当时就愣住了。DNS？那个感觉很高深莫测、跟域名解析有关的东西，跟我视频会议卡顿有什么关系？

这个问题勾起了我的好奇心。作为一个普通打工人，我对DNS的认知仅限于”输入网址能打开网页”这个层面。至于它怎么工作的、为什么会影响视频会议，一概不知。但正因为不知道，才觉得有必要搞清楚——毕竟下次再开会，我可不想再经历那种脚趾抠出三室一厅的尴尬。

DNS到底是啥？用煮泡面来理解

在说视频会议之前，我们先来搞清楚DNS是什么。考虑到我也不是什么技术大牛，咱们就用最生活化的方式来理解。

想象一下，你在家里煮泡面，想吃红烧牛肉味的。你不会直接跑去厨房对着货架喊”给我来一包红烧牛肉面”，而是直接去柜子里拿——因为你知道它在哪。这个”知道”的过程，对应到网络世界，就是DNS在做的事情。

我们每天访问的网站、使用的APP，背后都有一个IP地址，就像每栋房子都有一个门牌号。但IP地址是一串数字，比如192.168.1.1这种，普通人根本记不住。DNS的作用就是充当”通讯录”：你输入www.baidu.com，DNS帮你查到对应的IP地址，然后浏览器才能找到正确的服务器，把网页内容加载出来。

这个过程听起来简单，但实际上非常复杂。当你访问一个网站时，你的请求要经过本地DNS服务器、递归服务器、权威服务器好几道关卡，每一道都要查询、响应。就像你点外卖，要经过商家接单、骑手取餐、配送到你手里好几个步骤，哪一步慢了都得等。

视频会议和DNS的隐秘联系

好，现在我们回到正题。视频会议卡顿，为什么可能跟DNS有关系？

很多人觉得，视频会议不就是传画面和声音吗？跟域名解析有什么关系？这想法其实没错，但也不完全对。视频会议软件的工作流程，远比我们想象的要复杂。

以声网这类专业的实时音视频平台为例，当你加入一个会议房间时，你的设备需要完成一系列”准备工作”。首先，软件要连接到认证服务器，验证你的身份；然后要连接到信令服务器，加入会议列表；接下来还要和每一个参会的客户端建立音视频传输通道。这每一步，都需要知道服务器在哪里——而知道服务器在哪里的过程，就是DNS解析。

举个例子，假设你使用声网的SDK加入会议。当你调用”加入房间”这个接口时，SDK需要解析声网的服务器域名。如果DNS解析很慢，你可能光等待”加入房间”就要花上好几秒甚至十几秒。更麻烦的是，现代的视频会议系统往往采用分布式架构，全球部署了很多边缘节点。DNS系统会根据你的地理位置，返回一个”比较近”的节点地址。如果DNS服务器本身响应慢，或者返回的解析结果不准确，你可能被迫连接到一个物理距离很远的服务器，延迟自然就上去了。

我查了一些资料，发现这种情况在跨地区开会时特别明显。比如你在北京，要连接一个在欧洲有节点的会议服务，如果本地DNS缓存了一个过时的欧洲节点地址，而北京附近明明有更快的节点，那你就得忍受更高的延迟，画面卡顿也就不足为奇了。

DNS解析慢的具体表现

那么，DNS解析慢导致的卡顿，具体是什么样子呢？根据我的观察和资料，主要有几种情况：

• 首次加入房间特别慢。有时候你点击”加入会议”，转圈圈转了七八秒还没进去。排除服务器负载高的情况，很可能就是DNS在拖后腿。



• 频繁重连。如果你发现会议过程中，频繁出现”正在重新连接”的提示，除了网络本身不稳定，也可能是DNS解析出了问题，导致客户端找不到正确的服务器地址。
• 某些参会者能进，某些进不去。这种情况比较少见，但确实存在。如果不同用户使用的DNS服务器不同，而某个DNS节点的解析记录有问题，就可能出现这种”玄学”现象。

但说实话，DNS通常不是罪魁祸首

看到这里，你可能会想：原来DNS这么重要，那我下次调视频会议卡顿，先改DNS设置！

先别急。 DNS虽然确实会影响视频会议体验，但它通常不是造成卡顿的主要原因。这就像你感冒了嗓子疼，可能是细菌感染，也可能是病毒感染，还可能是最近熬夜太多抵抗力下降——得找到真正的病因才能对症下药。

在视频会议的场景中，导致卡顿的因素太多了。带宽不够是最常见的，现在很多家庭宽带上行速度有限，而视频会议需要相当的上传带宽。如果你一边开着会议，一边还有人看高清视频或者下载大文件，卡顿几乎是必然的。延迟和抖动也是重要因素，物理距离、网络拥塞、路由器性能等等都会影响。终端设备的性能也不能忽视，老旧的电脑跑高清视频会议本身就吃力，再加上后台一堆程序，卡顿能怪谁呢？

那DNS的问题占多大比例？根据业内的一些经验数据，在视频会议的技术问题中，DNS相关的故障大概只占10%到15%左右。比例不高，但确实存在，而且往往容易被忽视。

这里我想分享一个真实的案例。某公司一直觉得自己的视频会议系统有问题，卡顿频繁，换了好几个服务商都不行。后来请来专业的网络工程师排查，发现问题竟然出在公司的DNS服务器上——那台老旧的服务器响应时间经常超过两秒，而且缓存了大量过时的解析记录。换成公共DNS服务后，问题迎刃而解。你看，就是这种不起眼的小问题，可能让你折腾好几个月。

常见原因排查清单

为了帮助大家更系统地理解问题，我整理了一个视频会议卡顿的常见原因对照表。你可以对照这个表，一项一项排查：

怎么判断是不是DNS的锅？

说了这么多，到底怎么判断自己遇到的卡顿是不是DNS引起的呢？我来教你几招，虽然不够专业，但足够实用。

第一招，最简单的方法：换DNS服务器。现在很多公共DNS服务，比如114.114.114.114、8.8.8.8这些，操作起来很方便。Windows系统在网络设置里改DNS服务器地址，Mac系统在网络偏好设置里改。如果你原来是自动获取DNS，手动改成固定的公共DNS，然后试试视频会议有没有改善。如果有改善，那基本可以确定是原来DNS的问题。

第二招，查看DNS响应时间。在Windows上，按Win+R打开运行窗口，输入cmd回车，然后输入nslookup 你常用的视频会议域名，看看响应时间是多少。正常情况下，几十毫秒是正常的，如果经常超过一两秒，那说明DNS响应确实慢。在Mac上更简单，打开终端，输入同样的命令就行。

第三招，清除DNS缓存。有时候电脑里缓存的DNS记录过时了，也会出问题。在Windows的CMD里输入ipconfig /flushdns，在Mac的终端里输入sudo dscacheutil -flushcache，然后重启浏览器或视频会议软件，再试试看。

第四招，观察连接阶段的耗时。如果你用声网的SDK开会，可以在初始化阶段加一些日志，看看”开始解析域名”到”解析完成”之间隔了多久。如果这个时间很长，那DNS就是瓶颈。如果解析很快，但还是卡，那就是其他环节的问题。

DNS优化的一些实用建议

如果确认是DNS的问题，有没有什么办法可以改善？答案是肯定的，而且很多方法操作起来并不复杂。

首先，选择合适的DNS服务。大厂的公共DNS服务通常比较稳定，响应速度也快。国内的话，114.114.114.114、阿里DNS（223.5.5.5）都是不错的选择。如果你在国内需要访问一些海外资源，8.8.8.8和1.1.1.1也可以作为备选。但要提醒一下，不是所有场景都适合用国外DNS，有时候反而会更慢。

其次，考虑DNS的地理位置匹配。如果你所在的公司有跨地区开会的需求，可以了解一下视频会议服务商的节点分布，然后选择物理距离更近的DNS服务器。比如声网在全球有很多边缘节点，选择距离你最近的DNS服务器，有助于获得更好的解析结果。

第三，定期检查DNS配置。有些企业的DNS服务器可能长期无人维护，配置老化、缓存过期、响应缓慢却不自知。如果是公司网络的问题，建议联系IT部门处理。如果是家庭网络，定期重启路由器、更换DNS设置，基本就能解决大部分问题。

还有一点容易被忽视：IPv6的影响。现在很多网络已经支持IPv6，但如果DNS服务器对IPv6的支持不好，可能会导致解析变慢甚至失败。如果你不确定自己的网络IPv6配置是否正常，可以临时切换到IPv4试试，看看有没有改善。

回到那个项目会，后来怎么样了？

说来惭愧，写这篇文章的时候，我又回顾了那天尴尬的项目会。后来我发现，原因其实很简单——我妈在客厅看4K视频，把上行带宽占得差不多了。关掉视频之后，会议立刻流畅了。

你看，很多时候问题不在DNS，也不在视频会议服务本身，而是一些我们没想到的细节。当然，如果当时我已经了解了这些知识，可能会更快地定位问题，而不是干着急。

视频会议卡顿这件事，表面上是技术问题，深层其实是”信息差”问题。你知道了DNS可能影响连接速度，就多了一个排查方向；你了解了带宽的重要性，就会注意协调家庭网络资源；你明白设备性能的限制，就知道该换电脑还是该清理后台。这些知识，未必能让你成为技术专家，但至少下次遇到问题，不会那么慌。

作为一个普通人，我觉得这就够了。技术是工具，而我们是使用工具的人。了解工具的原理，不是为了成为维修工，而是为了让生活更从容一些。

至于那个项目会，后来甲方说方案不错，就是中间那段我说话时画面有点卡。我只能尴尬地笑笑，心里想：下次开会之前，一定要先看看有没有人在下电影。