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声网 & 重庆120急视救

急视救系统实现“一键视频求救”

面临挑战

在急救视频120场景中，“一对一视频通话”发挥了重要作用。但由于场景特殊，技术开发门槛高，如果要开发一款这样的产品，还需要满足几点要求：快速接通、连通率高、低延时视频传输、数据安全。

解决方案：

使用产品：

实时音视频通话，为远程医疗解决方案保驾护航

急视救是重庆急救医疗中心和重庆急视飞救科技发展有限公司共同研发的视频报警系统，是国内首创的视频信息应急通讯平台。2018年12月，重庆急视救视频120救援云平台和急视救app正式上线运行。用户可通过手机端App以及小程序直接拨打120，并与急救医生音视频对话，医生将指导现场人员进行自救或互救，为抢救生命赢得宝贵时间。在这个案例中，实时视频通话是通过声网的视频通话SDK 实现的。

 

120急救电话诞生于1986年。32年过去了，RTC技术的引入，终于改变了过去只能依靠电话声音传递生命急救信号的单一急救方式，通过视频远程指导+急救教学视频指导，真正“首次将高效医疗急救时间前移，为生命存活争取机会和时间，改变了以往通过电话语音指导非医务人员，易出错、效果微的尴尬。

 

通过急视救App自带的定位报警系统，只要病人一按键，定位就自动发送。同时，App还革新了派车模式，根据定位显示，就近派车，智能避堵，还能一键请求交警协助，警医联动，让急救更迅速。

由于民众普遍缺少急救知识，很多家人遇到突发心脏病等疾病，就乱了手脚，如果救助方法不得当，反而会加速病人的死亡。急视救120有效地解决了这个问题，通过双向视频通话+急救视频指导，家人可以在医生的指导下开展救治，及早将急救时间前移。

 

急视救120 创始人 赵谕

快速接通、连通率高、低延时、数据安全

在急救视频120场景中，“一对一视频通话”发挥了重要作用。但由于场景特殊，技术开发门槛高，如果要开发一款这样的产品，还需要满足几点要求。

 

一、快速接通。急救讲求的是争分夺秒，让视频通话快速接通才能及时让用户获得帮助。所以需要保证用户可以快速接通。要保证这一点，需要降低设备端的视频延时，并需要对网络传输进行调度优化。

 

二、连通率要高。因为与普通的视频聊天不同，接通失败意味着可能会耽误施救。声网基于分布在全球的数据中心，搭建了软件定义实时网（SD-RTN™），即使在网络条件较差情况下，也能保证稳定可靠，高质量的传输和99.9%的高连通率。

 

三、稳定的低延时视频传输。要保证不论在什么地点、网络情况下，双方都能正常进行视频交流。基于软件定义优化路由选择最优传输路径，自动规避网络拥塞和骨干网络故障带来的影响。据统计，除了电信、联通、移动三大运营商，全国还有约2%的小运营商用户。声网也已覆盖支持了这2%用户所在的数十家中小运营商。

 

四、数据安全。不论是急救医疗，还是视频报警，这些数据都属于敏感信息。视频数据在端到端的传输过程中需要进行加密。声网 SDK 全平台支持加密功能，这一加密技术和流程也是完全符合美国最严格的行业加密法案HIPAA认证。

 

五、全平台覆盖。以急救的场景为例，各个医院的硬件、软件系统不同，那么除了通过客户端进行视频通话，还可以通过 Web 端来实现。所以对开发者来讲，需要让这套视频通话系统兼容全平台。在这方面，声网视频通话 SDK 支持包括Android、iOS、Windows、macOS、Web、微信小程序、Linux 在内的主流平台，并能支持各平台之间的实时视频互通。