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声网 & 天府银行

一站式视频银行解决方案满足业务、合规双重需求

面临挑战

随着金融科技的发展,数字化转型的不断深入,加之疫情摧化,天府银行获客渠道与业务办理模式亟待提升。同时,金融监管的鼓励与合规的要求下,风险提示与记录留痕也成为天府银行必须关注的重点。

解决方案:
使用产品:
一站式视频银行,满足获客需求、提升客户体验

基于自身强大的视频云能力与混合云部署能力,声网为四川天府银行提供了多场景、多功能、高性能的一站式视频银行解决方案,既满足了获客需求,又提升了客户体验。
声网携手四川天府银行联合打造的视频银行覆盖多个业务场景。视频银行覆盖客户服务、理财业务、对公业务、零售业务等多种业务场景,极大地拓展了客户覆盖面,同时满足了客户足不出户即可办理业务的需求,提升了客户体验。银行业务咨询服务方面,声网为四川天府银行提供了基于音视频能力的咨询服务平台,帮助四川天府银行提高了业务咨询的服务质量。理财业务办理方面,在疫情催化下,声网为天府银行提供了理财视频双录、视频面签等理财业务场景下的服务,客户可以随时随地购买银行理财产品,既便利了客户、又提升了业务办理效率。
除此,声网提供的产品正在逐渐向对公、零售场景扩展,帮助天府银行构建了移动展业外出对公开户法人视频认证、收单商户进件视频尽调等对公场景产品以及个人贷款授信合同视频签订、个人手机银行人脸识别补充认证等零售场景产品。

金融双录和混合云部署,满足金融监管和合规要求

在进行线上视频业务办理时,声网为天府银行提供了金融双录的功能。通过音视频同步录制并存证,助力视频见证等业务办理,还原真实的业务场景,保障了数据的安全可靠。
除此,声网为天府银行提供了混合云部署方案,实现客户内网与内网,内网与外网多种交互场景,充分利用银行内网环境的安全性、稳定性以及外网的高质量加速能力。出口安全配置方面,天府银行仅需在出口防火墙上配置访问外网的 “IP+端口号”,对应防火墙策略保障在尽量少的端口情况下实现内外网安全隔离及访问;媒体流方面,终端设备在外网的,媒体流要经过互联网传输,终端设备在内网的,媒体流只在内网传输,内网录制媒体流从内网部署的媒体服务器拉取。通过该部署方案,天府银行实现了内网终端信息可保障、外网终端传输效果可保障,最终确保了多场景金融业务能力的安全性与可用性。