产品功能
实时监控
– 实时掌控业务动态，及时发现业务异常，助力保障项目平稳运行
– 秒级别更新频率，每 20s 更新在线规模与核心质量数据
– TOP频道规模与体验情况实时展示，业务异常快速察觉
– 多维度实时监控用户体验指标，助力保障项目平稳运行
告警通知
实时通知告警异常问题，帮助运营与支持人员及时响应实现问题闭环，助力优化用户体验
– 自主设置核心质量指标阈值触发规则
– 基于用户异常探测设置实时告警规则
– Webhook 回调与邮件等多方式即时推送关键人员
通话调查
– 通话级别分析调查工具，支持通话画像分析和用户明细数据查询，帮助实现任一通话的监控与问题根因调查
– 通话全景支持通话级别的异常情况统计、卡顿用户分布、时序趋势追踪和多维质量分析，快速定位到具体问题用户（群）
– 接收端与发送端视角独立排查，关键质量指标与事件结合调查，提升问题调查效率
– 通话详情可视化展示端到端全链路音视频与网络质量数据，高效定位通话问题根因。
– 通话诊断支持用户体验诊断，分析异常情形并进行归因，降低问题调查成本 —— 支持四类体验问题、六大主播异常问题自动诊断
数据洞察
普通版
– 提供项目级别用量和质量回溯查询，可直接用于画像分析和全局总结
– 支持查询核心质量情况的时间变化趋势和关键维度的分布情况 – 最早可回溯 90 天周期的业务用量和质量数据，支持分钟级别的质量数据查看
Plus 版
– 提供高级洞察分析能力，进一步助力业务运营与质量分析
– 支持多维度交叉分析，层层下钻进行客户画像深层分析
– 支持用户采样分析，直接定位需要关注的用户名单
– 支持多种灵活的对比分析模式，如多指标关联、多时间窗对比等
多数据应用
水晶球提供多种数据接入/集成方案，满足不同类型的数据应用方式。
– Web 功能页 : 登录声网控制台，即可免费体验水晶球功能。
– RESTful API：通过调用API将业务数据接入自身数据库，根据实际应用场景，打造专属于自己的“水晶球”。
– 水晶球 内嵌：支持快速灵活将水晶球功能内嵌至公司内部业务系统中，
– OSS（Object Storage Service）：支持全量/大量明细数据存储，以备内部数据自定义分析。
应用场景
异常体验高效锁定
针对大型直播和多人课堂场景，提供通话级别的分析工具，面向用户音视频卡顿等异常体验问题，结合多种规模及质量数据，高效展示每一通话详情及端到端的全链路明细，快速定位问题频道及用户，帮助实现任一通话问题根因调查。
业务动态实时掌握
针对特殊时节的大型活动举办和规模课程开班场景，提供项目级别的监控看板，实时监控频道、用户等用量规模和卡顿、延迟等质量详情，助力掌握业务动态。针对核心主播或关键活动重保场景，配置用量或质量告警策略，异常问题即时暴露。
业务特征精准洞察
针对用户画像提炼和阶段性总结分析等场景，基于项目级洞察工具，通过对 业务运营与质量体验指标 进行 时间趋势观测、多维度下钻分析、指标对比分析 等，洞察业务发展规律和画像特征，助力后续业务运营规划和质量体验优化。
声网水晶球端到端质量监控 助你轻松运营
全链路数据
每日 1万亿 数据点，从 App 到 SD-RTN™，从采集到渲染端到端全局能力
专业指标体系
60+ 项指标，多维度灵活下钻，从实时监控到趋势分析，全局概览到采样明细全场景覆盖
高效通话调查
基于声网超万亿分钟音视频服务经验，构建高效的问题调查路径，及时探测异常并准确定位问题
数据安全合规
聚焦实时音视频体验数据，采集上报数据符合隐私规范，兼具数据安全保障和个人隐私保护
支持多种业务类型全链路质量监测分析
全面满足您不同业务的数据需求
亲爱的市民朋友，上海警方反诈劝阻电话“962110”系专门针对避免您财产被骗受损而设，请您一旦收到来电，立即接听。
