语音通话sdk的来电显示号码设置方法

说实话，之前第一次接触语音通话sdk的来电显示设置时，我也挺懵的。各种参数、格式、API接口，光是看文档就让人头大。不过后来实际项目中踩过几次坑之后，慢慢也就摸清楚了里面的门道。今天就把这些经验分享出来，希望能帮到正在折腾这块的同学。

先聊聊来电显示到底有什么用

可能有人会问，不就是显示个电话号码吗，有那么复杂？哎，你别说，这事儿还真不是简单填个号码就完事了。

来电显示本质上是给对方展示你的身份标识。想象一下，当你接到一个电话，屏幕上显示"张三"和显示一串陌生号码，你的反应肯定不一样。企业场景更是如此，客户看到"XX公司客服"明显比看到一串数字更愿意接听。这背后涉及到用户体验、信任建立、接通率提升等一系列问题。

从技术角度来说，来电显示号码还涉及到运营商的线路配置、号码归属地、号码携带等等一堆事儿。特别是做语音通讯相关的产品，这些细节如果没处理好，可能导致电话被标记为骚扰电话，或者直接被拦截，那就太亏了。

声网SDK的来电显示功能是怎样的

声网在实时音视频领域确实做了很长时间，他们家的语音通话SDK在来电显示这块提供的能力相对完整。主要支持两种场景：一种是应用内来电通知的号码展示，另一种是通过PSTN外呼时对方手机上的号码显示。

这里需要先区分清楚两个概念。应用内来电和传统电话不是一回事，前者是通过互联网传输的音频数据，走的是数据通道；后者才是真正的电话线路。声网的SDK主要解决的是基于互联网的语音通话场景，同时也能配合他们的通话功能实现传统电话的拨打。

在号码设置方面，声网提供了灵活的API来配置来电显示的号码、名称以及相关的显示规则。开发者可以根据业务需求，自定义不同场景下展示给对方的身份信息。这一点对于需要多身份切换的应用来说特别实用。

来电显示号码的设置流程

第一步：准备工作要做扎实

在开始写代码之前，有几件事需要先确认。首先是你准备用来显示的号码，这个号码必须是经过运营商认证的正规号码。如果是虚拟号段或者未备案的号码，很可能会被运营商识别为异常，导致显示失败或者被标记。

然后需要确保你的声网账号已经开通了相应的权限。不同版本的SDK套餐可能支持的号码设置功能不太一样，建议先去控制台看一下自己的配置。这一步很多人会忽略，结果后面配置半天发现权限没开，那就尴尬了。

另外就是你的应用场景。如果是企业级应用，通常需要准备企业认证的相关资料；如果是个人应用，流程会简单一些，但号码的选择范围也相应受限。

第二步：核心API的调用方法

声网的rtc sdk中，核心的来电显示设置是通过setCallerInfo或者类似的接口实现的。具体到代码层面，你需要构造一个配置对象，包含号码、号码类型、显示名称等参数。

号码的格式要求相对严格，通常需要是E.164格式，也就是前面加国家代码，比如"86138xxxxxxx"这样的形式。如果号码格式不对，SDK在调用的时候可能会返回参数错误的提示。显示名称的话，一般建议控制在合理长度内，太长可能会被截断，影响展示效果。

这里有个小细节，号码设置最好在初始化阶段就完成，或者在通话建立之前设置好。如果通话已经开始了再修改来电显示信息，对方那边可能不会立即更新。

第三步：特殊情况处理

实际开发中总会遇到一些意想不到的情况。比如号码认证失败怎么办？显示的号码和实际不符怎么处理？这些都需要有相应的容错机制。

当号码认证失败时，声网的SDK通常会返回特定的错误码。这时候可以考虑降级处理，比如显示一个默认的企业号码，或者提示用户检查配置。另外也要注意号码的归属地问题，某些地区对号码的管控比较严格，如果显示的号码和实际发起通话的位置不在同一区域，可能会被运营商拦截。

还有一种情况是多个号码需要切换。比如一个客服系统可能需要根据不同业务线展示不同的号码，这时候就不能硬编码一个号码，而要设计成可配置的方案。声网的SDK支持动态更新来电显示信息，这个能力要充分利用起来。

企业应用场景中的来电显示设置

企业级应用中，来电显示的设置往往更复杂一些。除了基本的号码配置，还需要考虑号码的归属地、企业的品牌展示、以及合规性要求。

先说号码归属地。很多企业在各地有分公司，如果北京的用户接到显示广东号码的电话，可能会因为是异地号码而产生疑虑。所以理想情况下，应该根据被叫用户的位置，动态选择显示的号码归属地。这需要后台有一个号码池来做支撑，根据用户的位置信息返回对应的号码。

品牌展示也是很重要的一环。除了号码，还可以设置企业名称或者品牌标识的显示。声网的SDK支持自定义的来电通知界面，开发者可以在这个界面上展示更丰富的信息，比如企业logo、问候语等等。这比单纯显示一串数字要有温度得多。

合规性方面，现在国家对电话营销的管控越来越严格。如果你的应用涉及到外呼功能，一定要确保使用的号码已经完成了备案，并且遵守相关的管理规定。否则被标记为骚扰电话事小，账号被封禁那就麻烦了。

常见问题排查思路

设置来电显示的过程中，或多或少会遇到一些问题。这里分享几个常见问题的排查思路。

第一个问题是号码设置了但对方看不到。这个首先要确认对方是否使用了支持来电显示的终端设备，其次要检查网络传输是否正常，有时候网络波动会导致部分信息丢失。如果使用的是PSTN外呼，还要确认运营商线路是否支持号码显示。

第二个问题是显示的号码和设置的不一样。这种情况通常是号码认证环节出了问题，或者有其他号码的优先级更高。建议去控制台检查号码的认证状态，确认是否通过了运营商的验证。

第三个问题是显示的名称是乱码。这个大概率是编码问题，来电显示的名称最好统一使用UTF-8编码，避免出现字符集不匹配导致的乱码。

还有一种情况是部分用户能看到来电显示，部分用户看不到。这可能是对方终端的差异导致的，不同手机厂商对来电显示的处理逻辑不太一样。这种问题比较难完全避免，只能尽量做好兼容。

实践中的几点经验之谈

折腾了这么多项目，我总结了几个实用的经验。

测试环境一定要和生产环境一致。很多问题在测试环境复现不了，到了生产环境就冒出来了。特别是号码认证这类和外部环境相关的功能，测试环境很难完全模拟。

配置变更之后要有缓存机制。不要每次通话都去请求一次号码配置，这样不仅影响性能，还可能在网络不好的时候出问题。合理的做法是本地缓存配置，定期去后台刷新。

异常情况要有降级方案。当来电显示功能不可用时，要有备选方案，比如显示一个统一的默认号码，或者引导用户通过其他方式联系。不能让整个通话功能因为来电显示的问题而不可用。

文档一定要仔细看。声网的开发者文档写得很详细，很多问题其实在文档里都能找到答案。我之前就有过不看文档瞎折腾，后来发现文档里早就说明了的经历。

最后就是保持耐心。来电显示这个功能涉及到的环节比较多，从应用层到SDK，再到运营商，任何一个环节出了问题都可能导致显示异常。遇到问题不要慌，一步步排查，总能找到根因。

好了，关于语音通话SDK的来电显示设置，差不多就聊这些。希望这些内容对你有帮助。如果在实际操作中遇到什么难题，也可以多去声网的开发者社区逛逛，那边有很多经验分享。