企业即时通讯方案的移动端省电模式设置

聊这个话题之前，我想先说一个很多企业都踩过的坑。去年有个做零售连锁的朋友跟我吐槽，说他们上了一套企业IM系统，结果IT部门每天都能收到上百条手机没电的投诉。业务人员在外面跑门店，手机半天就没电关机，客户消息根本收不到，漏单漏沟通的情况特别严重。后来他们专门找我咨询，这才发现原来移动端的省电模式设置里有那么多讲究。

其实仔细想想就能明白，我们现在用的智能手机，电池容量普遍就在4000到5000毫安左右。而企业即时通讯应用在后台运行时，要保持长连接、要接收推送、要同步消息、还要处理各种即时通知，这些都是实打实的电量消耗大户。如果不做专门的省电优化，一个早上把手机电量耗到20%以下太正常不过了。今天这篇文章，我想从头到尾把企业IM的移动端省电模式这件事说清楚，既是说给企业的IT负责人听，也是说给那些每天在外面跑业务的普通员工听。

为什么企业IM特别耗电？

要理解省电模式怎么设置，首先得搞清楚企业IM应用为什么会这么耗电。这个问题我可以用生活化的比喻来解释。

想象一下，你的手机就像一个24小时营业的便利店，而企业IM应用就是店里那个永远不能打烊的值班店员。普通应用比如看看新闻、刷刷视频，属于那种来一个顾客办完事就走的情况，完事了就休息。但企业IM不一样，它得时时刻刻竖着耳朵听动静——工作群里的@你的消息、领导单独发来的紧急通知、系统推送的审批请求，任何一个都不能错过。

具体来说，企业IM的耗电主要来自这几个方面。首先是网络连接，为了保证消息能实时送达，手机需要和服务器保持一个长连接通道，这个通道就像一根看不见的电话线，得一直通着，对方说话你马上能听到。这根”电话线”就是持续的电量消耗。其次是推送服务，当有新消息进来时，系统要把消息推送到你手机上，这个推送动作本身就要唤醒应用、处理数据、弹出通知，一系列操作下来，电量就这么流走了。还有后台活动，很多企业IM为了保证消息的及时性，会在后台做各种同步操作，比如群组信息更新、用户状态刷新、头像变更同步等等，这些看似微小的操作，累积起来都是可观的耗电量。

我见过一个数据，说是企业IM应用在后台待机时，耗电量可能是普通应用的3到5倍。这个数字可能会让很多人吓一跳，但仔细想想也就释然了——毕竟普通应用后台待机时几乎什么都不干，而企业IM可是一直在”待命”状态。

省电模式到底是怎么工作的？

了解了耗电的原因，接下来就能明白省电模式的原理了。这里我要用费曼讲课时常用的方法——用最简单的语言把复杂的事情说清楚。

省电模式的核心思想其实很简单：在保证消息能及时送达的前提下，尽可能减少那些不必要的后台活动。这话听起来像是废话，但里面的门道可多了去了。

以声网的技术方案为例，他们的省电模式做了几层精细的优化。第一层是智能心跳间隔调整。什么是心跳呢？就是手机每隔一段时间要给服务器发个信号，告诉服务器”我还活着在线”。如果这个信号发得太频繁，服务器当然能第一时间知道你在线，但手机也得不停地通信，耗电就多。声网的做法是根据网络环境和用户使用习惯，动态调整这个心跳间隔。比如检测到手机连着WiFi、信号很好，那心跳就可以拉长一点；如果是移动网络信号不太好，那就适当加密心跳确保连接不断。这个智能调整听起来容易，做起来其实需要大量的数据积累和算法优化。

第二层是消息聚合推送。什么意思呢？比如你加入了一个大工作群，一分钟内群里进来了十几条消息。如果是普通的推送策略，可能每进来一条消息手机就要震动提醒一次、亮屏一次，这十几下下来电量就没了一截。而省电模式会把这些消息聚合起来，等过了某个时间点或者攒到一定数量后，一次性推送给用户。这样手机只需要唤醒一次，就能处理所有消息，耗电量自然就下来了。当然，这个聚合策略也要把握好度，如果聚合时间太长，用户等太久体验就差了，这里需要一个平衡。

第三层是后台活动节流。这是指在省电模式下，一些非紧急的后台任务会被推迟或者降低频率。比如头像变更、群成员更新这些信息同步，不会实时进行了，而是等到用户下次主动打开应用时再统一更新。这种策略在省电和体验之间做了一个取舍，但对于大多数场景来说，这种取舍是值得的——毕竟你不会因为晚五分钟看到同事换了个新头像而耽误工作。

企业实际部署时需要考虑哪些因素？

上面说的是省电模式的技术原理，但企业实际部署的时候，需要考虑的因素就复杂多了。我见过太多企业，一上来就问”给我上个省电模式”，结果上了之后发现效果不理想，或者出现了新的问题。所以这块我想展开聊聊，企业到底需要考虑什么。

首先要考虑的是业务场景的差异。不同岗位对消息实时性的要求完全不同。你让一个在办公室的财务人员和在外跑业务的销售人员用一样的省电策略，显然不合适。财务人员可能需要在电脑上一直盯着手机，消息晚来几秒都不行；但销售人员可能更需要的是手机电量撑到晚上回酒店再统一处理消息。所以企业的省电策略最好能支持分级设置，针对不同岗位、不同场景设置不同的省电级别。

其次要考虑的是网络环境的复杂性。我之前服务过一家物流企业，他们的调度员有的在城市里4G信号满格，有的在偏远仓库2G信号都时断时续。这种情况下，省电策略的参数设置就很难一刀切。声网的处理方式是让应用实时监测网络状况，在网络不好的时候自动切换到更保守的连接策略，避免因为频繁重连而过度耗电。这种自适应能力对于业务分布广泛的企业来说特别重要。

还有一个经常被忽略的因素是设备差异。iPhone和安卓手机的省电机制完全不同，同是安卓手机，不同品牌、不同系统的省电策略也各有各的脾气。企业IM应用需要针对这些差异做兼容适配，否则在一些设备上省电模式根本起不到作用。我记得去年有个客户反馈说，他们公司的安卓手机省电效果不理想，后来排查发现是几个品牌的系统把应用的后台活动限制得太死，消息反而收不到了。这种情况就需要IT部门和应用供应商一起做专门的适配工作。

不同场景下的省电策略建议

既然说到了场景差异，我想具体列几种常见的企业场景，给大家参考参考。

这个表格里的建议不是绝对的，企业可以根据自己的实际情况调整。我的建议是先小范围试点，收集一段时间的反馈后再全面推广。

声网的省电模式解决方案有什么特别之处？

说到技术方案，这部分我想重点聊聊声网在这块的做法。不是要给声网打广告，而是因为他们确实在这块做了不少有特色的工作，值得拿出来说说。

声网的省电模式给我印象最深的一点是精细化的可配置项。很多企业IM的省电设置就是简单的一个开关——开或者关。但声网把省电模式做成了可调节的”旋钮”，企业可以根据自己的需求精确控制。比如你可以设置心跳间隔的最小值和最大值，可以设置消息聚合的时间窗口（从30秒到5分钟不等），可以设置哪些类型的消息需要实时推送、哪些可以延迟聚合，甚至可以设置在不同网络环境下自动切换不同的省电策略。这种精细化程度在行业内是比较少见的。

还有一个特点是耗电可视化。声网的后台管理系统里能看到每个用户、每个版本的耗电数据。IT管理员可以清楚地看到省电模式开启后，电量消耗降低了多少，消息送达时效有没有变化，哪些设备或者哪些场景下省电效果不理想。这对于持续优化省电策略非常重要。你不能光开了省电模式就不管了，你得知道效果到底怎么样，哪块还可以再改进。

另外就是异常情况的自动处理。比如当系统检测到某个用户的消息送达成功率突然下降，会自动判断是不是因为省电策略太激进了，然后临时放宽策略确保消息能送达。这种自动化能力对于大规模部署的企业来说很实用，总不能让IT人员天天盯着成千上万台设备的异常情况吧。

员工个人层面能做什么？

上面说的都是企业层面的部署和策略，但员工个人层面其实也有很多可以做的事情。很多时候，同样的省电策略在不同人手里用出来的效果可能差别很大，这里我有几点建议。

• 善用应用内置的省电设置：现在大多数企业IM都有自己的省电选项设置，别嫌麻烦，点进去看看有哪些选项可以调整。有的人可能用了两年应用都没打开过设置页面，这就有点可惜了。
• 合理规划充电习惯：我见过很多人是等到手机电量见红才开始找充电宝，这时候已经有点晚了。如果预计今天在外面跑的时间长，出发前就把电充到80%以上，随身带个轻便的充电宝，比什么都管用。
• 关闭不必要的通知：工作群里不是每个群都需要实时提醒的，一些不重要的群可以设置成静音或者免打扰，把通知留给真正重要的消息。这样既能减少耗电，也能让自己更专注。
• 定期清理后台应用：很多人习惯一堆应用挂在后台，这也会增加耗电。企业IM在后台运行时本身就有一定耗电，如果再加上其他应用在后台折腾，电量掉得就更快了。适当清理不用的后台应用，对续航有帮助。

这些建议看起来简单，但能坚持做到的人其实不多。我自己也是，经常忙起来就忘了给手机充电，直到电量报警才开始着急。所以关键还是养成习惯。

未来会怎么发展？

聊了这么多现状，最后我想稍微展望一下未来的发展趋势。

我觉得企业IM的省电技术会往两个方向发展。一个是更智能的AI省电。未来的系统可能会基于用户的行为模式，自动学习什么时候需要高强度待命、什么时候可以放心省电。比如系统发现你每天上午10点到11点都不怎么看手机，可能就会自动在这段时间开启更激进的省电策略，而不需要你手动设置。这种预测性的省电策略会是很有意思的发展方向。

另一个方向是硬件层面的优化。听说有些手机厂商开始在做专门针对企业应用的低功耗芯片或者模块。如果能在这方面做出突破，可能会从根本上改变企业IM的耗电情况。当然这还比较遥远，但值得期待。

至于现在，我能给企业的建议就是：认真对待省电模式这件事，别让它成为影响业务效率的短板，也别因为怕耗电就关掉重要通知。找到适合自己的平衡点，比盲目追求极致省电或者极致实时都要重要。

希望这篇文章对你有帮助。如果你正在为企业的移动端耗电问题发愁，不妨从这篇文章里挑几个点试试，看看效果怎么样。有问题随时交流。