实时消息 SDK 的性能监控数据到底能不能实时看？我替你们跑通了整个流程

最近不少朋友在问我这个问题，正好我自己也在项目里深度用到了声网的实时消息 SDK，就想着把这段实践经验整理出来。本文不会堆砌那些看着头大的技术名词，我会尽量用大白话把这件事讲透。如果你正在选型或者已经在用，希望这篇文章能帮你省掉一些摸索的时间。

先说结论吧——声网的实时消息 SDK 确实支持实时查看性能监控数据，而且不是那种”理论上可以，但实际操作很麻烦”的半吊子支持。我自己在开发一个在线协作工具的时候，几乎每天都会用到这部分功能，从连接状态到消息送达率，再到端到端的延迟，都有实时的数据反馈。

性能监控到底监控的是什么？

在说实时查看之前，我觉得有必要先搞清楚一个前提——我们说的”性能监控”到底指的是哪些数据。毕竟这个词听起来有点抽象，不同场景下关注的重点可能完全不一样。

拿实时消息 SDK 来说，性能监控通常会涉及到几个核心维度。第一个是连接质量，包括当前的连接状态、是 TCP 还是 UDP、是否发生了网络切换这些信息。第二个是消息相关的统计，比如发送的消息数量、成功送达的数量、丢失的消息数量，还有消息的收发耗时。第三个是资源消耗情况，CPU 和内存的使用率虽然不是 SDK 独有的指标，但在排查问题的时候也很关键。

我刚开始做项目的时候，对这些数据其实是没什么概念的。后来有一天测试环境突然大面积丢消息，才开始认真看这些监控数据。从那以后，养成了每天瞄一眼监控面板的习惯，确实能提前发现不少苗头。

实时数据的价值在哪里？

你可能会问，实时查看真的那么重要吗？让我讲个实际的场景。

上个月我们产品上线了一个新功能，结果当天就收到用户反馈说消息延迟特别高。按照以前的经验，我可能需要去翻日志、查数据库，一通操作下来半个小时就过去了。但这次我直接打开了监控面板，发现问题出在某个区域的网络波动上——从数据来看，那个区域的用户连接延迟在那段时间有一个明显的飙升。定位问题的时间从原来的半小时缩短到了五分钟。

这就是实时监控的价值所在。问题发现得越早，修复的成本就越低。尤其是实时通讯这种场景，用户的耐心是按秒计算的，你没办法等用户投诉之后再慢悠悠地排查。

另外，实时数据对于做性能优化也很重要。比如你想知道新上线的某个优化策略有没有效果，最好的办法就是看策略上线前后的实时数据对比。如果数据在策略生效后有明显改善，那说明方向是对的；如果没什么变化，可能就需要重新审视方案了。

声网在这块做得怎么样？

说回声网的服务。我自己用下来感觉它在监控数据的实时性方面做得还是比较到位的。

首先，监控数据的更新频率比较高，不是那种五分钟才刷新一次的”假实时”。在声网的控制台里，我能看到秒级别的数据更新，这对于需要快速响应问题的场景来说非常重要。其次，数据展示的方式也比较直观，有曲线图、柱状图，还有各种维度的统计表格。你不需要是专业的运维人员，也能看得懂这些数据的含义。

还有一点让我印象比较好的是，声网的监控数据是多维度的。比如我可以按照时间维度看趋势，也可以按照地域维度看分布，还可以按照用户 ID 追踪单个用户的连接质量。这种灵活性在排查复杂问题的时候特别有用。

具体的监控指标有哪些？

为了让大家有个更清晰的认识，我整理了一下声网实时消息 SDK 提供的主要监控指标。这些都是我在实际项目中使用过的，数据维度算是比较全的。

这些指标基本上覆盖了实时消息场景下最需要关注的各个方面。当然，不同的业务场景可能还会有些特殊需求，但大部分情况下这些指标已经够用了。

怎么看到这些实时数据？

说实话，我第一次找这些功能的时候也是摸索了一会儿。可能是因为声网的产品功能比较多，入口藏得不算特别显眼。这里简单说下路径，可能对新手有帮助。

主要的数据查看入口在声网控制台的”分析”或者”监控”模块下面。进入之后，选择你正在使用的实时消息项目，就能看到各种监控面板了。面板支持自定义配置，你可以把最关心的指标固定在最显眼的位置。

除了网页端，声网也提供了 API 接口，如果你的系统有自己的监控大盘，可以通过 API 把这些数据接入进去。我自己试过接进来，整体文档写得还算清楚，没遇到太大的坎儿。

另外值得一提的是，声网的 SDK 本身也暴露了获取监控数据的接口。如果你想在 app 里直接展示这些信息，可以调用相应的方法获取实时数据，然后自己做展示逻辑。我在 app 里做了个简易版的监控浮窗，虽然功能比不上控制台那么全，但在紧急情况下也能顶一下。

实际使用中的一些经验

用了这么久，我也积累了一些小经验，在这里分享出来，或许能帮你少走点弯路。

• 善用历史数据：实时数据很重要，但历史数据同样不能忽视。声网的控制台支持看不同时间范围的历史数据，比如最近一小时、最近一天、最近一周。我每周都会花点时间回顾一下历史趋势，有时候能发现一些慢性的问题，比如某个时间点经常出现网络波动之类的。
• 设置告警规则：监控面板是可以设置告警的，比如当送达率低于某个阈值的时候发邮件或者短信提醒。这个功能我强烈建议打开，真的能帮你省很多心。我自己设置了几个关键指标的告警，有时候问题刚冒头就能收到通知。
• 关注异常值：看数据的时候不要只看平均值，异常值往往更能说明问题。比如平均延迟可能只有 100ms，但如果你发现有一小部分用户的延迟飙升到好几秒，这就是需要排查的信号。
• 结合日志看：监控数据是宏观层面的信息，真正定位问题的时候往往还需要结合具体的日志。声网的日志功能也做得不错，关键时候能把日志和监控数据对应起来看，效率高很多。

如果遇到数据异常怎么办？

虽然声网的稳定性整体不错，但线上环境嘛，总会有各种意外情况。我自己遇到过几次数据异常的情况，这里说下我的处理思路。

第一步是先确认是全局问题还是局部问题。如果监控数据显示所有用户的数据都异常，那可能是服务端或者整体网络的问题；如果只是部分用户异常，那问题可能出在特定的网络环境或者设备上。

第二步是检查声网的状态页面，看看有没有已知的故障公告。有时候不是我这边的问题，而是服务商那边有状况，看看状态页面能快速排除这个可能性。

第三步是调出受影响的用户日志，结合监控数据分析具体的原因。声网的日志会记录每次连接的详细信息，包括网络类型、IP 地址、协议版本等等，足够支撑大部分问题的排查。

如果自己实在搞不定，声网的技术支持响应速度还是挺快的。我之前遇到过一个比较奇怪的问题，提交工单之后两个小时左右就有工程师跟进，帮忙定位问题。这个响应速度在业内算是可以的了。

写在最后

回过头来看，实时消息 SDK 的性能监控确实不是一个小功能。它做得好不好，直接影响到你排查问题的效率，以及对线上状况的掌控力。

声网在这块的表现我觉得是合格的，数据的实时性、准确性和维度丰富度都达到了我的预期。尤其是对于做实时通讯产品的团队来说，这部分能力几乎是刚需。

如果你正在评估声网的实时消息 SDK，监控能力这一块可以不用太担心。当然，任何工具都需要实际用起来才能知道合不合适，建议你还是先接入试试，看看到底能不能满足你们的需求。毕竟纸上谈兵不如实际操作，你说是吧？

今天就先聊到这里，如果你们在用的过程中遇到什么问题，也可以一起交流交流。