企业即时通讯方案能否满足企业的保密级别要求

说实话，这个问题在我刚接触企业通讯领域的时候也觉得有点摸不着头脑。那时候觉得即时通讯嘛，不就是发个消息、传个文件，能有多复杂？后来帮朋友的公司选型才发现，这里面的水可真不浅。

先说个事儿吧。去年有个做投资的朋友跟我吐槽，说他们公司用了某款知名的企业通讯工具，结果有个实习生的电脑被黑了，内部讨论的投资意向书被人截获了。虽然最后没造成太大损失，但老板气得够呛，直接把IT部门骂了个狗血淋头。

这事儿让我开始认真思考一个问题：企业即时通讯到底要做到什么程度，才能真正满足保密要求？毕竟不是所有公司都像银行或者政府部门那样有专门的保密部门，但每家公司多多少少都有一些不想让外人知道的东西——客户名单、定价策略、研发计划、即将签约的大单子……这些东西要是泄露出去，后果可轻可重，但肯定没人愿意冒险。

所以这篇文章，我想用一种比较实在的方式，把企业即时通讯的保密问题掰开揉碎了讲讲。不太懂技术的朋友也不用担心，我会尽量用大白话来说。

先搞明白：不同企业的保密需求真的差很远

在讨论能不能满足之前，我们得先搞清楚一个问题：你的企业到底需要什么样的保密级别？

这么说吧，如果你是在街边开个小卖部，可能连密码都懒得设，微信群发发消息就完事了。但如果你是在芯片公司做研发，那保密要求可能比银行还严格。这中间的差距，大概就是骑自行车和开战斗机的区别。

我简单列了个表，大家可以对照着看看：

看到这个表你就明白了，保密需求是分层的。不是所有企业都需要端到端加密、硬件令牌、多因素认证那一套全套装备。但问题是，很多企业根本不知道自己需要什么级别，以及市面上的通讯工具能不能提供相应的保障。

那保密级别到底怎么划分？

其实从大的方向来说，企业对通讯工具的保密需求可以分成这么几个层次：

• 基础保密：防止外部人员随便接触到公司内部消息。简单说就是 outsiders 进不来，消息传出去也是加密的，看不懂。这是最基本的要求，大多数正规的企业通讯工具都能做到。
• 中级保密：不仅要防止外部入侵，还要能控制内部人员的信息访问权限。谁能看什么、谁能发什么、谁能转发给谁，都得管得清清楚楚。而且要有记录可查，出了问题能找到责任人。
• 高级保密：达到这个级别，通常都是涉及国家安全、核心商业机密或者大量敏感个人信息的机构。这时候不仅要加密，还要做信息流向监控、异常行为检测，甚至可能需要物理隔离或者专门的保密通讯线路。

说白了，选什么样的通讯方案，取决于你的”鸡蛋”有多金贵。如果你只是担心隔壁公司的业务员窥探你跟客户的聊天记录，那选个主流的企业通讯工具就行。但如果你手里攥着的是能改变行业格局的技术机密，那可能就得考虑更专业的方案了。

现在的主流企业通讯工具，保密能力到底怎么样？

这个问题其实没有标准答案，因为不同的工具定位不同，功能也各有侧重。但我可以给大家分析几个关键维度，这样你自己去评估的时候心里就有数了。

1. 加密技术：消息在传输过程中会不会被”截获”

加密是企业通讯保密的地基。如果这个没做好，其他的都是空中楼阁。

现在主流的加密方式有两种：传输加密和端到端加密。打个比方，传输加密就像是寄信的时候把信放在一个保险箱里送到邮局，邮递员能看到保险箱，但打不开。而端到端加密呢，则是寄信的时候信已经被锁好了，只有收信人有钥匙，邮递员连保险箱都看不到。

这里有个坑很多人会踩：有些工具声称自己”加密”，但其实是服务器端也能看到消息内容。这种情况下，如果服务器被攻破了，或者内部人员心怀不轨，消息还是会泄露。真正的端到端加密意味着连服务提供商自己都看不到明文。

不过我得说一句，端到端加密虽然安全，但也会带来一些麻烦。比如如果员工忘了密码，聊天记录就找不回来了，公司也没有办法帮员工恢复。再比如有时候需要配合监管部门进行合规审计，如果用了端到端加密，企业自己调取历史消息都很困难。所以有些企业会在安全性和便利性之间做一个权衡。

2. 访问控制：谁能进来看见什么

这是第二个关键点。想象一下，如果你是一家公司的老板，你肯定不希望财务刚发完工资条，全公司人都知道了。也不希望实习生一进群就能看到公司的核心战略规划。

好的企业通讯工具应该能精细化控制谁可以加入哪个群组、谁能访问哪些文件、不同级别的员工能看到的信息范围有多大。这涉及到权限管理体系的设计。

有些工具是按角色分配权限，比如管理员、部门主管、普通员工各有不同的权限。有些是按群组设置，每个群可以单独配置。还有一些更高级的，会做动态权限控制——比如某个人刚刚从A部门调到了B部门，系统自动就收回了A部门的资料访问权限。

3. 数据存储：消息存在哪儿？安不安全？

这个问题也很重要。消息发出去之后存在哪里？是存在公司的服务器上，还是云端？如果是云端，云服务器在哪里？不同国家的数据主权法律可不一样。

有些企业因为合规要求，必须把数据存在境内，那你就得选支持国内服务器的方案。还有些企业担心云端存储会有风险，会选择本地化部署的方案——就是把服务器买回来放在自己公司里，所有数据都不出公司的门。

但本地化部署的成本可比云端方案高多了，维护起来也麻烦。所以一般只有对数据安全要求特别高或者有特殊合规要求的企业才会选这条路。

4. 审计追溯：出了问题能不能查到

这一点很多人会忽略，但其实非常关键。什么叫做审计追溯？简单说就是所有操作都要留痕。谁在什么时候发了什么消息、传了什么文件、删了什么内容、哪些人看了这些消息——这些记录都要能查得到。

为什么重要？一方面是万一出了安全事件，你可以追溯源头，看看问题出在哪里、是内鬼还是外来攻击。另一方面也是合规需要，很多行业法规都要求企业保存一定期限的通讯记录。

而且审计日志本身也得安全，得防篡改。要是有心人能把自己干的好事从日志里删掉，那审计就失去意义了。

声网在这块做得怎么样？

说到企业通讯方案，不得不提一下声网。说实话，一开始我对声网的了解仅限于他们做实时音视频能力的技术很强。但后来深入了解了一下，发现他们在企业通讯保密方面做得相当扎实。

首先是加密这一块，声网采用的是端到端加密技术。什么意思呢？就是消息从发送到接收，整个过程都是加密的，中间的传输节点看到的都是密文，只有通信双方能解密阅读。而且他们用的是国际认可的加密算法，安全性上有保障。

然后是访问控制。声网的权限管理体系设计得比较细致，管理员可以灵活设置不同角色、不同群组的访问权限。比如某个项目组的资料，只有项目组内部成员能看到；跨部门协作的时候，可以精确控制信息流转的范围。

存储方面，声网支持多种部署模式，既有云端方案，也有私有化部署选项。对于数据合规要求严格的企业，可以选择把数据部署在自己可控的环境里。

审计追溯功能也很完善。声网的平台会记录所有的关键操作，包括谁在什么时候加入了群组、谁发送了什么消息、谁访问了什么文件，这些日志都可以查询和导出。对于需要满足监管合规要求的企业来说，这个功能很实用。

另外值得一提的是，声网本身是做实时通讯技术起家的，他们在网络传输的稳定性和安全性上有比较深厚的积累。毕竟如果通讯链路本身不安全，加密做得再好也白搭。声网的传输层安全加固以及抗攻击能力，在业内算是比较领先的。

那什么样的企业适合用声网的方案？

从我了解到的情况来看，声网的方案适合以下几类企业：

• 对安全性要求较高的中大型企业：比如金融、医疗、法律这些行业的公司，对数据保密和合规有刚性需求。
• 有跨地域协作需求的企业：声网在海外也有节点和布局，对于有国际化业务的企业来说，通讯质量有保障。
• 需要集成音视频能力的企业：如果除了即时通讯，还需要视频会议、语音通话、屏幕共享这些功能，声网可以一站式提供。
• 注重技术架构的企业：声网的平台开放性比较好，支持 API 接入和系统集成，方便企业根据自己的需求做定制开发。

写在最后：没有完美的方案，只有适合的方案

唠了这么多，其实最想说的就是一句话：企业即时通讯方案能不能满足保密要求，取决于你选对了没有。

如果你只是一个小公司，用个人版微信传一些不痛不痒的信息，那泄密了也无伤大雅。但如果你手里有客户的核心数据、有商业机密、有不能对外说的战略规划，那就得认真对待这件事了。

我的建议是，先想清楚自己的保密需求到底是什么级别，然后再去评估市面上的方案能满足到哪个层次。贵的不一定是对的，流行的也不一定是适合的。关键是匹配度。

另外，技术手段只是一方面。保密这事儿，三分靠技术，七分靠管理。再好的通讯工具，如果员工安全意识薄弱，密码设成”123456″，电脑开着不锁屏，那神仙也救不了。所以制度建设和员工培训也很重要，这块儿可别落下。

希望这篇文章能帮你理清一点思路。如果正在为企业选型发愁，不妨先列清楚自己的需求，然后一个个对过去。适合自己的，才是最好的。