继入选 IDC 中国 AI Agent 市场剖析及厂商推荐，声网近日又上榜 IDC 中国 AI Agent 市场概览全景图“企业级智能体—客户服务/对话式 AI 版块”。
IDC 指出，企业级智能体应用聚焦于企业的运营和发展，利用 AI Agent 技术助力企业在不同业务环节实现优化升级，包括降低运营成本、提高生产效率、提升用户体验、加速代码开发以及实现智能化运营管理等方面，帮助企业增强竞争力，适应数字化时代的发展要求，推动企业业务增长和创新。
其中对话式 AI 聚焦自然语言交互场景，提供意图识别、多轮对话流程设计与上下文管理工具，能精准捕捉用户需求并生成符合语境的回应，适配客服、咨询等场景。平台还集成情感分析模块，可识别用户情绪并调整回应风格，提升交互的人性化体验，同时支持对话流程的 A/B 测试与效果优化。
声网对话式 AI 引擎是 AI Agent 生态链的中间层核心产品，定位为“模型层与应用层的桥梁 “，通过整合语音识别( ASR )、语音合成( TTS )、多模态交互及实时互动技术，将文本大模型升级为具备实时语音对话能力的多模态大模型。其核心价值在于提升对话体验，降低开发门槛——开发者无需深入研究语音技术，即可快速构建智能客服、虚拟陪伴、智能硬件等场景的 AI 自然语言交互应用。
声网对话式 AI 引擎以“实时性“为核心，具备超低延迟、智能打断、 声纹识别、视觉理解、数字人等能力，兼容全球主流 LLM 与 TTS ，确保跨平台一致性体验。
声网对话式 AI 引擎落地案例丰富，例如为豆神 AI 的互动课提供实时语音交互支撑，实现 AI 教师与学生自然流畅对话；为赋之家庭陪伴机器人打造情感化语音交互，增强陪伴体验；为珞博智能的 AI 宠物 Fuzozo 优化 AI 交互的实时性和稳定性，带来个性化情感陪伴体验。
