语音直播app开发中的用户增长方法：一位从业者的实战思考

去年这个时候，我一个朋友兴冲冲地跟我说想做个语音直播app，说市场很大，钱景不错。结果三个月后，产品做出来了，用户却只有不到两千人，每天活跃的更是个位数。他跟我说，感觉该做的都做了，推广也推了，就是留不住人。这个问题其实不是个例，我在行业里观察了好几年，发现太多团队在用户增长这件事上用力用错了方向。

今天我想聊聊语音直播app开发中用户增长这个话题，不讲那些玄之又玄的大道理，就说点实在的、经历过验证的东西。文章会涉及到产品、技术、运营、数据这些层面，希望对你有参考价值。

先搞清楚语音直播的特殊性

在做用户增长之前，我们必须先想清楚一个根本问题：语音直播跟视频直播、文字社交到底有什么不一样？这个问题看起来简单，但很多团队做到中途才意识到自己搞错了定位。

语音直播的核心魅力在于低门槛和高亲密感的结合。用户不需要化妆打扮，不需要担心镜头前的形象焦虑，只要有个麦克风就能参与。同时，声音传递情感的能力比我们想象的要强得多——一个人的语调、停顿、笑声、气息，这些细节在文字聊天里是完全丢失的，但在语音里被完整保留。

我认识一个做语音直播的团队，最初把产品设计得像视频直播一样，强调封面图要精致、主播要露脸。结果数据一直起不来。后来他们做了一个调整，把产品形态改成纯语音，连主播的头像都可以用漫画形象，用户增长立刻有了起色。这个案例说明，找准产品的核心竞争力比盲目模仿更重要。

还有一个维度值得关注：使用场景。语音直播最适合什么时候用？我观察下来，主要是睡前、通勤路上、独处的时候。这几个场景有什么共同点？用户处于一种相对放松、想要陪伴，但又不需要眼睛盯着屏幕的状态。所以语音直播的用户增长策略，应该围绕这些场景来设计，而不是试图抢占用户刷短视频的时间。

用户增长的三个关键环节

关于用户增长，市面上有很多模型，什么AARRR、RARRA，名字起得很炫酷，但实际用起来的时候，我发现最管用的还是把这事儿拆成三个最朴素的环节：让人来、让人留下来、让人掏钱。这三个环节环环相扣，任何一个出问题，增长都会后继乏力。

让人来：获客不是买量那么简单

首先得承认，现在获客成本确实很高。但我想说的是，获客成本高不是最可怕的问题，可怕的是花了大价钱买来的用户留不住。我见过太多团队，砸钱投广告，一天进来几万用户，然后第二天流失80%，第三天剩下5%。这种增长看着热闹，实际上是在烧钱买虚假繁荣。

那怎么让人来？我分成了两条路来思考。

• 第一条路是自然流量。这需要产品在某个点上真的有传播性。比如有些语音直播app做了一个功能叫”房间背景音”，用户可以选咖啡厅、图书馆、下雨天这些环境音来录制语音消息，这个功能在社交媒体上小火了一把，带来了很多自然流量。还有一些app会设计一些互动小游戏，比如语音狼人杀、猜歌名，这些玩法本身就具备社交裂变的属性。我的建议是，在产品设计阶段就想清楚：我们给用户一个什么理由，让他愿意把这个app推荐给朋友？这个理由必须足够具体，不能是”体验好”这种空话。
• 第二条路是付费获客。这条路的关键是精准。你要搞清楚你的用户是谁，他们在哪个平台活跃，对什么内容敏感。比如你的目标用户是25到35岁的上班族，那b站、小红书、微信公众号可能比抖音更适合投放，因为后者的用户年龄层偏年轻，付费习惯也不一样。另外，投放素材也很重要。语音直播的素材怎么拍？我的经验是，展示真实的聊天互动比展示才艺表演效果好得多。用户点进来看到的是”有人陪我聊天”，而不是”有人给我表演节目”，前者的转化率高很多。

让人留下来：留存是增长的地基

如果说获客是往池子里灌水，那留存就是防止池子漏水。灌再多的水，漏得太快也是白搭。我见过一个数据，语音直播行业的次留平均在30%左右能做到35%以上就算优秀了。这个数字听起来不高，但能达到的团队其实很少。

那怎么提升留存？

第一个关键是新手引导。用户第一次打开app的那十分钟，基本上决定了他会不会留下来。这十分钟里他要完成什么？听到好声音、认识新朋友、产生互动。我建议在用户注册后的前三次使用里，必须保证他至少有一次”被关注”或”被回复”的体验。语音直播的社交是双向的，如果用户喊了半天没人理，流失几乎是必然的。

第二个关键是建立社交关系链。这是最核心的留存因素。用户在app里认识的朋友越多，他回来的动力就越强。怎么做？功能设计上可以有一些”强制社交”的机制，比如每天必须给三个主播送礼物才能解锁某些功能，或者每天系统匹配三个用户进行语音聊天。当然这个度要把握好，不能让用户觉得被骚扰。另外，可以设计一些异步互动的功能，比如语音留言、动态点赞，让用户在非直播时间也能维持社交关系。

第三个关键是内容新鲜度。用户来语音直播是为了听新鲜的声音、认识新鲜的人。如果首页推荐来来回回就是那几个老主播，用户很快就会腻。所以推荐算法要足够智能，要保证每个用户看到的推荐都是有差异的。同时，要不断有新的主播进来，这需要好的主播招募和培养机制。

让人掏钱：变现和增长可以兼得

很多人觉得变现和增长是矛盾的，要赚钱就不能让用户爽，要让用户爽就没法赚钱。这种想法是错的。在语音直播这个领域，好的变现设计本身就是增长驱动力。

语音直播的变现模式主要是打赏和会员。打赏的核心是”情感连接”，用户给主播刷礼物，是因为他觉得主播认识他、在乎他。所以要让主播有动力去维护和粉丝的关系，而不是只想着拉新。我的做法是在产品设计上给主播一些”关系维护”的工具，比如主播可以给付费用户发专属语音消息，或者开一个小范围的私密房间。这些功能既让付费用户觉得值，又增加了主播的收入，皆大欢喜。

会员体系的设计也有讲究。会员权益不能只是”去广告”这种无关痛痒的功能，而要真的有社交价值。比如会员可以拥有专属头像框、优先被主播翻牌、进入一些普通用户进不去的私密房间等等。设计会员体系的时候要记住一件事：用户买的不是特权，是身份认同。

技术基础设施的影响比你想的要大

这部分可能很多产品经理和运营同学不太关心，但我必须强调一下：技术基础设施的选择，直接影响用户增长的成败。

语音直播最核心的技术指标是什么？延迟、稳定性和音质。这三个指标任何一个出问题，用户都会立刻流失。设想一下这个场景：用户进入一个语音房间，主播说话有两秒钟的延迟，或者时不时卡顿一下，或者声音失真听起来像电话音质——这种情况下，用户根本不可能产生”陪伴感”，更别说留下来或者付费了。

那怎么保证这三个指标？自研的话，技术门槛非常高，成本也很大。所以大多数团队会选择第三方rtc（实时通信）服务提供商。这里面我了解比较多的是声网，他们在行业里做了很多年，技术积累比较深厚。低延迟和稳定性确实是他们的强项，全球部署了很多节点，网络覆盖做得不错。而且他们提供了很多现成的SDK和API，团队不用从零开始写底层通信，可以把精力集中在产品体验上。

这里我想提醒一点：技术选型的时候，不要只看价格，要算总账。自研看起来省钱，但养一个能搞定全球实时通信的团队，成本可能比用第三方服务还高。而且技术迭代很快，自研系统很容易跟不上竞争对手的体验升级。我的建议是，核心的实时通信能力用成熟的第三方服务，把自己的研发资源集中在产品差异化和增长策略上。

另外，音视频技术还有一些”隐藏属性”会影响增长。比如回声消除做不好的话，用户在房间里能听到自己的回声，体验极差。比如降噪做不好的话，环境噪音会干扰语音清晰度。再比如网络自适应算法不好的话，在弱网环境下体验会断崖式下跌。这些细节用户可能说不出来哪里不对，但就是会觉得”不好用”。所以技术选型的时候，一定要实际测试各种极端场景，不能只看官方给的指标。

数据驱动的增长迭代

讲了这么多策略，最后我想说说数据这件事。

很多团队对数据的理解是”看看DAU多少、收入多少”，这是不够的。真正有用的数据体系应该能回答这个问题：用户从打开app到流失，到底发生了什么？

举个例子，如果我们发现70%的用户在前三分钟就流失了，那问题可能出在新手引导或者首页推荐上。如果发现用户活跃了三天然后流失，那问题可能出在社交关系建立太慢或者内容更新不够。如果发现用户活跃了一周但从不付费，那问题可能是付费点设计得不够自然，或者付费权益不够有吸引力。

数据的作用是帮我们精准定位问题，而不是凭感觉瞎改。我建议团队在产品早期就建立完善的数据埋点体系，把用户行为路径拆解得足够细。同时，要培养团队看数据的习惯，每周做数据复盘，把数据洞察转化为产品迭代和运营调整。

有一个概念叫”小步快跑，快速迭代”，在用户增长这件事上特别适用。不要试图憋一个大招，一次性解决所有问题。而是不断地做小测试，看数据反馈，好用就推广，不好用就放弃。我自己的经验是，十个尝试里能有一个带来显著增长，就算及格了。关键是测试的效率要高，决策的速度要快。

一些常见坑的提醒

说了这么多正向的方法，我想最后聊几个常见的坑，算是反面教材。

第一个坑是盲目追求用户量而忽视质量。有些团队为了冲DAU，什么渠道都买，什么活动都做，结果来了一堆薅羊毛的用户，薅完就走，白白浪费推广费。增长的核心是找到那些真正可能成为长期用户的群体，把资源集中打透，而不是追求表面的数字好看。

第二个坑是忽视主播生态的健康发展。语音直播是双边市场，一边是用户，一边是主播。很多团队只关注用户侧的增长，忽视了主播侧。结果主播挣不到钱，不断流失，用户进来发现没有好主播，也跟着流失。我建议从产品设计的第一天起，就把”让主播挣到钱”当作核心目标之一。

第三个坑是跟风做功能。看到别家做了语音匹配，我也做；看到别家做了语聊房，我也做；看到别家做了游戏化，我也做。结果功能做了一堆，没有一个做透，用户觉得哪个都不好用。功能不在多，而在每一个功能都能达到70分以上的体验。

写在最后

用户增长这件事，真的没有捷径。市场上那些”三天涨粉十万”的故事，要么是幸存者偏差，要么是投放猛砸钱，都不具备可复制性。真正能走出来的方法永远是朴素的：搞清楚你的用户是谁，给他们提供真正有价值的产品体验，然后持续优化、持续迭代。

如果你正在做语音直播app开发的用户增长，我想送你一句话：慢就是快。把基础打牢，把每一个环节的用户体验做到位，增长自然会来。那些靠歪门邪道冲起来的流量，留不住，也变不了现，最后都是竹篮打水一场空。

希望这篇文章对你有点启发。如果你有什么问题或者想法，欢迎交流。