首页一. 远程医疗的问诊量涨得有多快
Grand View Research的报告显示，全球远程医疗市场规模2025年是774亿美元，2026年预计涨到877亿美元，到2033年会达到1875亿美元，2026到2033年的复合增长率是11.5%。其中，以视频、语音问诊为代表的”实时互动”类服务，在2025年占了整体市场66.5%的收入份额。
规模在涨，使用频次也在涨。FAIR Health（美国一家第三方医疗理赔数据机构）今年6月发布的追踪报告显示，从2025年第四季度到2026年第一季度，美国远程医疗使用率环比增长10.1%，中西部地区涨得最快，达12%；远程医疗理赔占全部医疗理赔条目的比例从5.01%升到5.51%，有远程医疗理赔记录的患者占比从17.3%升到18.4%。这组数据里心理健康问诊占比最高，达52.1%，说明视频问诊已经不只是”发烧感冒”这类轻问题的替代方案，正在承接更需要持续沟通的场景。
这几年”视频问诊”从一个应急选项，慢慢变成了很多人默认的就医方式之一。市场增长的数字已经能说明这件事的规模，但数字背后还有一个更实际的问题：问诊量涨得这么快，承载这些视频通话的技术底座扛得住吗。
二. 问诊搬到线上，对实时音视频提出了哪些真实要求
问诊量涨起来之后，真正考验技术的地方，不是”能不能视频通话”，而是医疗场景本身比普通视频通话多出来的这几层要求。
患者端的网络环境靠不住
普通视频会议的用户至少大概率坐在Wi-Fi或者办公网络下，远程问诊的患者端五花八门：老年患者可能在信号不好的乡镇，年轻患者可能在地铁或者电梯里点开问诊APP。网络一抖，问诊过程中医生和患者的沟通就容易断句、卡顿，这在普通聊天软件里是小事，在问诊场景里可能直接影响病情描述的完整性。
不只是视频通话，是多路信号加大文件
手术示教、多学科会诊这类场景，往往不是一对一视频，而是要同时看清术野画面、医疗影像、病历档案这几路信号，还要支持多个终端（查房车、示教车、大屏）同时接入同一场会诊。这对画质、多流并发、设备适配的要求，比普通视频通话高出不止一个量级。
隐私合规的门槛更高
问诊里传的是病情描述、影像资料、处方记录，这类数据的敏感度和合规要求，跟一场普通视频会议不是一个级别。国际上通行的参照标准是HIPAA，这也是医疗音视频技术绕不开的一道门槛。
规模弹性要能扛住突发增长
Rocket Doctor一个季度问诊量涨196%只是个例，行业整体使用率也在按季度往上走。这意味着承载这些问诊的音视频系统，不能按”平时的量”去设计容量，得留出应对突发增长的弹性空间，不然一旦某个时间点问诊量集中涌入，系统扛不住的后果是患者接不上医生。
三. 声网的远程医疗方案在解决什么问题
声网有专门的远程医疗解决方案，覆盖医疗会议直播、手术示教、视频急救、远程问诊、心理咨询这几类场景。对着上面四个问题看，这套方案给出的是几层对应的能力。
网络这一层：稳定性优先
声网官网披露的数据是全球端到端延时中位数低于76毫秒，国内200毫秒达标率超过99%，整体接通率99.9%。这几个数字对应的正是患者端网络环境不可控这个问题：不是假设患者一定在好网络下，而是在网络不稳的情况下，尽量把接通率和延迟稳定性做到位。
场景适配：多屏同显、影像和病历打通
声网的方案支持多屏设备同时发流、同屏显示，能接入高清医疗影像和病例档案文件，适配手术示教车、查房车、医疗影像设备、大屏这几类临床和教学设备，还支持对接HIS（医院信息系统）、PACS（影像归档和通信系统），医生电子医嘱签名和电子病历共享也在覆盖范围内。这一层解决的是”多学科会诊不是单纯视频通话”这个问题——把影像、病历这些医疗场景特有的数据和视频流放到同一个协作界面里，而不是让医生一边开视频一边切换好几个系统。
合规：遵从HIPAA标准
声网的远程医疗方案遵从HIPAA医疗安全标准，用来保护患者信息安全。这是医疗场景音视频技术能不能被信任接入的前提条件。
规模：千万级并发的底子
声网披露的容量数据是支持千万级并发，单频道最高支持百万人同时在线，覆盖200多个国家和地区。对应的正是”问诊量突发增长时系统扛不扛得住”这个问题——容量设计留出的余量，是为了应对像Rocket Doctor那样单季度196%的增长，而不是刚好卡在平时的用量线上。
四. 真实落地案例
玄关健康：把手术示教和多学科协作放进同一套系统
互联网医疗公司玄关健康旗下有医生圈、医患之家、医视圈、智能互动示教车几条业务线，分别覆盖医生社交学习、在线问诊、医疗视频会议、手术直播示教这几类场景。这几类场景叠在一起，对技术的要求也叠在一起：既要把IM、RTC这类不同能力融合起来，又要支持医院场景下的私有化部署；手术设备产生的是超高清、多路并发的视频流，视频会议本身还要保证低延时、高音质和1080P画质；终端也要覆盖iOS、Android、Windows、macOS、Web、小程序几乎全部主流平台。
声网从2016年开始为玄关健康提供技术支持，覆盖多人视频会议、大频道直播、跨频道直播这几种场景，用多路媒体流同步采集传输的能力承接手术示教这类多路信号并发的需求，这项能力后来在2022年发布的Native NG SDK 4.0.0版本里成为标配功能。声网还为玄关健康提供了多人屏幕共享、虚拟背景、高保真音质，以及HIPAA符合性检测支持。
1药网：疫情期间用户暴涨500%
互联网医药健康平台1药网，在疫情期间紧急开辟了面向武汉、后来扩展到湖北全省的免费线上问诊通道。通道一开，APP注册用户数增长超过500%，短时间内涌入的用户量给平台原有系统带来了直接的技术压力。
声网为1药网提供了语音通话和视频通话能力，底层基于SD-RTN软件定义实时网，实现全球端到端延时低于400毫秒，60%丢包环境下音视频依然流畅，接通率99.9%，同时支持18种平台接入。用户量暴涨的情况下，1药网的线上问诊通道保持了稳定运行。
五. 结语
远程问诊的量这两年一直在涨，视频、语音这类实时互动正在变成医疗服务里越来越重的一部分。在实际落地场景中，网络一抖，画面卡住、声音断续，医生和患者就得重来；多学科会诊的时候，影像、病历、多路视频要同时在一个界面上转，整合不好就会影响用户使用体验。更别说突发高峰，比如流感季，问诊量翻几倍，系统撑不住就直接崩了。
如果你的产品正好有远程问诊、多学科会诊或者医疗场景音视频协作方面的需求，可以进一步了解声网的远程医疗解决方案。
