实时通讯系统的用户分组管理：多级架构到底是怎么回事

前两天有个做在线教育的朋友问我，他们在开发直播课堂功能的时候，遇到了一个挺头疼的问题：能不能把学生按班级、按小组、甚至按个人进行精细化管理？他之前用的一些方案，要么只能建一级群组，要么支持得特别别扭。我一想，这事儿确实值得好好聊一聊，因为用户分组管理这个功能，看起来简单，实际上背后涉及到的架构设计还挺复杂的。

先说个大多数人都有过的体验吧。微信里的群聊，大家应该都用过，你想建多少群就建多少，看起来好像挺自由的。但如果你仔细想想，这种”自由”其实是有限制的——你没法在群里再建子群，没法让一个群自动归属于另一个群，更没法对不同群的成员进行层级化的权限管理。比如一个公司想按部门、科室、小组来组织成员，纯用微信群的话，就会变得很混乱。

这就是一级架构和多级架构的本质区别。一级架构下，所有群组都是平级的、互不包含的，就像一张平铺的网；而多级架构则支持群组之间的嵌套和归属关系，形成一棵树一样的结构。接下来我想详细拆解一下这个问题。

什么是用户分组的多级架构

在解释技术概念之前，我想先用生活中的例子来类比一下。想象一下一个大学的组织结构：学校下面有学院，学院下面有专业，专业下面有班级。你是某个班级的学生，同时属于某个专业，同时也属于某个学院。这种层级关系是非常清晰的，每个学生都有自己的位置，而且管理层级分明。

如果把这个逻辑搬到实时通讯系统里，那就是多级用户分组架构的核心理念。一个用户可以属于多个群组，这些群组之间可以有父子关系，形成树状结构。顶层的群组可以包含子群组，子群组又可以包含更细分的群组。这样做的好处是什么呢？最直接的就是权限管理变得简单多了。你可以给整个学院发通知，也可以只给某个专业发通知，甚至可以精确到某个班级。

这里需要澄清一个容易混淆的概念：多级架构中的用户分组，和我们平时说的”标签”或者”频道”还不是一回事。标签是一种扁平化的分类方式，一个用户可以打上多个标签，但标签之间没有层级关系。而多级架构强调的是结构化的组织能力，群组之间有明确的归属和包含关系。

为什么多级架构很重要

可能有人会问，我一个小团队，需要搞这么复杂的东西吗？这个问题问得好。确实，如果你的应用场景很简单，比如只是聊天，那一级架构可能就够用了。但如果你面对的是下面这些情况，多级架构的优势就会体现得非常明显。

在线教育场景是最典型的例子。一场直播大课可能有几千甚至上万学生同时在线，这时候需要把学生分到不同的班级群、讨论小组里。如果只用一级架构，你就得创建几十个独立的群，学生可能要在不同的群之间切换，非常麻烦。而有了多级架构，你可以创建一个”2024级”的顶层群组，下面按专业细分，再往下按班级细分。管理起来就方便太多了，老师可以给整个年级发公告，也可以单独跟某个班级的学生互动。

企业协作场景同样如此。大公司通常都有复杂的组织架构，总部、分公司、部门、项目组……如果实时通讯系统不支持多级分组，要实现精准的信息触达就需要费很大劲。你可能需要手动维护很多群组，而且很难保证信息只传递给应该接收的人。

还有直播互动场景，特别是那种需要把观众分成不同阵营或者团队的直播间。比如游戏直播里的战队对抗，电商直播里的不同客服组，都需要灵活的用户分组能力。

实时通讯系统如何实现多级架构

技术实现这块，我尽量用大白话来说。实时通讯系统要支持多级用户分组，通常需要解决这么几个核心问题：

• 数据结构的设计：怎么存储群组之间的层级关系？最常见的就是树形结构，每个节点（群组）记录自己的父节点ID，这样就能追溯整个层级链。
• 成员关系的传递：如果用户属于一个子群组，他是否自动属于父群组？这涉及到”继承”的概念，不同的系统可能有不同的设计逻辑。
• 权限控制的叠加：不同层级的权限如何协调？比如父群组的管理员和子群组的管理员，权限范围怎么界定？
• 消息路由的效率：当要给某个群组发消息时，如何快速找到所有应该接收的成员？特别是层级很多的时候，不能遍历整个树吧？

这些问题的解决思路有很多种，不同的技术方案有不同的取舍。比如在数据结构上，可以预先把所有层级关系展开，存储在一个查找表里，这样查询效率高，但维护成本大一些。也可以动态计算层级关系，存储空间省了，但查询时要实时遍历。

声网在这方面的能力

说到具体的实时通讯服务商，声网在用户分组管理这块的架构设计是值得了解一下的。他们采用的是比较灵活的分组机制，支持频道（Channel）的概念，而频道之间可以通过一些设计来实现层级化的管理。

打个比方，声网的架构允许你创建一个主频道，然后在这个频道下建立子频道。这种设计对于刚才提到的那些复杂场景，比如在线教育、企业协作，都是比较友好的。你可以按业务需求来组织频道结构，而不必被技术实现所限制。

另外值得一提的是，声网的权限体系是基于用户身份和频道身份的组合来实现的。这意味着你可以对不同层级的用户和频道设置不同的权限规则，而不需要自己手动去维护复杂的权限继承逻辑。

上面这个表可能有点干，但我感觉把核心区别列出来会清晰一些。也不是说多级就一定比单级好，还是要看具体的使用场景。如果你只需要几十个群组，单级架构反而更简单。但如果你的业务有明确的层级结构，或者用户规模很大，多级架构的优势就会显现出来。

实际应用中的几个建议

基于我了解到的信息，如果你在选择实时通讯方案时对用户分组有较高要求，有几个点可以重点关注一下：

首先是分组嵌套深度的上限。有些系统可能支持很多层级的嵌套，但层数太多的话，管理起来反而会变复杂。这个需要结合自己的业务需求来定，一般来说三级到五级就能满足绝大多数场景了。

然后是成员归属的计算方式。前面提到过，用户在子群组里，是否自动算作父群组的成员？这点一定要搞清楚，不同的设计会对业务逻辑产生很大影响。比如在教育场景里，一个学生肯定希望自己能看到本班群里的消息，但如果他被自动加入到年级大群里，每天收到几百条无关消息，就会很困扰。

还有就是权限继承的规则。父群组的管理员能否直接管理子群组？子群组的管理员能否脱离父群组的权限约束？这些问题在实际运营中都会遇到，需要在系统设计阶段就想清楚。

对了，还有个容易被忽略的点：数据统计和成员画像。在多级架构下，如何快速统计某个群组以及所有子群组的成员总数？如何生成层级化的成员报告？这些功能在实际运营中挺重要的，特别是对于需要定期出报表的企业用户。

一些常见的误解需要澄清

关于多级用户分组，我见过不少误解，这里挑几个说说。

第一个误解是觉得多级架构会更耗性能。这不一定对。实际上，如果设计得当，多级架构反而可以减少冗余数据的存储，提高查询效率。比如一个用户只需要在系统里存在一条记录，然后通过层级关系关联到各个群组，而不是在每个群里都存一份完整的用户信息。当然，这取决于具体的技术实现。

第二个误解是认为多级架构只适合大型企业。这也是不对的。小团队如果业务有明确的分类需求，同样可以用多级架构来简化管理。比如一个创业公司可能有不同的产品线，每条产品线下有不同的项目组，用多级分组来组织就比建几十个平级群要清晰得多。

第三个误解是把多级分组和好友分组搞混了。好友分组是你自己的私人分类，比如把同事放一组、家人放一组、同学放一组，这是个人层面的管理。而多级用户分组更多是系统层面的组织结构，服务于权限管理、消息路由这些功能。两者不是一回事，但在设计上可以有一些联动。

未来的可能性

实时通讯这个领域发展很快，用户分组管理也在不断演进。我能想到的几个方向：

一个是更灵活的动态分组。比如根据用户的属性自动把他归入某个群组，而不需要手动操作。用户改了部门，系统自动把他从旧部门群转到新部门群。这种自动化能力在未来应该会成为标配。

另一个是跨组织的分组管理。比如两个不同公司的员工需要协作，但又不方便互相加好友，这时候怎么在实时通讯系统里建立跨组织的临时群组？这涉及到更复杂的权限设计，但需求确实存在。

还有就是基于AI的智能分组。比如根据用户的聊天内容、活跃度、社交关系，自动建议他应该加入哪些群组，或者应该和哪些人建立联系。这种能力目前还比较前沿，但可以预见会是发展方向。

回到最开始的问题，实时通讯系统的用户分组管理确实可以支持多级架构，而且对于很多场景来说，这种支持是非常必要的。技术实现上并不存在不可逾越的障碍，关键在于产品设计时有没有考虑到这些需求，愿不愿意在这块投入资源。

如果你正在评估实时通讯解决方案，建议把自己的业务场景和需求梳理清楚，看看是否真的需要多级架构支持，然后有针对性地去了解各个产品的能力。毕竟适合自己的才是最好的，没必要为了用不到的功能付额外的成本。当然，如果你的业务确实有明确的层级管理需求，那就一定要把这个作为选型的硬性指标，不然日后会非常头疼。

就聊到这里吧，希望这些内容对你有帮助。如果你有具体的业务场景想讨论，欢迎继续交流。