我们每天都在用的消息回执，到底是怎么工作的？

你有没有遇到过这种情况：给朋友发了条消息，显示”已送达”，但对方过了半小时还没回。你开始胡思乱想——他是没看到吗？手机坏了？还是故意不回？

其实吧，这些状态提示背后藏着一套复杂的技术系统。就像你寄快递时会收到”已揽收””运输中””已签收”的状态更新一样，即时通讯里的每一条消息也在经历类似的”旅程”。而确保这条消息精准送达的技术，就是我们今天要聊的消息回执功能。

可能你会觉得，这玩意儿有什么好聊的？不就是”已发送””已送达””已读”这几个状态吗？但说实话，当我深入了解声网在这块的技术实现后，发现里面的水还挺深的。涉及到网络传输、协议设计、服务器架构、客户端优化等等方面，远不是表面上看起来那么简单。

消息回执：我们习以为常却暗藏玄机的功能

先来想一个问题：当你发出一条消息，到对方成功看到这条消息，中间发生了什么？

假设你用的是微信，给好友发了一句”晚上吃什么”。在你的手机上，这条消息会经历这样几个阶段：首先是”发送中”，然后变成”已发送”，接着对方手机收到后显示”已送达”，最后对方点开看了变成”已读”。这几个看似简单的状态转换，其实每一环都有无数技术细节在支撑。

消息回执的核心价值在于消除不确定性。在没有回执功能的年代，你发出去的消息就像射出去的箭，不知道它飞到了哪里。对方是收到了没看到，还是根本没收到？不知道。这种不确定性会让人焦虑，也会影响沟通效率。

而有了回执系统后，一切都变得可追溯了。你知道消息是否成功到达服务器，是否成功推送到对方设备，对方是否已经打开查看。这种确定性的背后，是整个即时通讯系统在做底层支撑。

从技术角度看，消息回执要解决哪些问题？

要理解消息回执的工作原理，我们需要先搞清楚它要解决的核心问题。简单来说，就是三个字：可达性。

但这个”可达”可不是从A到B那么简单。在真实的网络环境中，情况要复杂得多。网络会抖动，服务器会过载，客户端会崩溃，还有各种奇奇怪怪的边界情况要考虑。比如：

• 消息发送到一半，网络断了怎么办？
• 服务器收到了消息，但对方设备离线了怎么办？
• 对方收到了消息，但应用没启动怎么办？
• 多条消息同时发送，顺序乱了怎么办？

这些问题看起来很琐碎，但每一个处理不好，都会导致消息丢失或者状态不一致。声网在设计消息回执系统时，就是奔着解决这些”琐碎”去的。

消息的”旅程”：从发送到确认的全链路

让我们来拆解一下消息从发送到确认的完整流程。这个过程可以大致分为四个阶段：

第一阶段：消息上传与发送确认

当你点击发送按钮后，消息首先会被客户端打包，通过WebSocket或者TCP长连接发送到服务器。在这个过程中，客户端会给每条消息生成一个唯一的Message ID，就像我们的身份证号一样，用来追踪这条消息的后续状态。

这里有个细节很多人可能不知道：消息发送到服务器后，服务器会立即返回一个ACK（确认）信号给客户端，告诉它”我收到了”。这个ACK的响应速度非常快，通常在毫秒级别。但如果网络状况不好，这个ACK没回来，客户端就会认为消息发送失败，会尝试重试或者提示用户。

声网在这方面做了不少优化。比如，他们的智能重传机制会根据网络状况动态调整重试策略。网络好的时候重试间隔短一些，网络差的时候适当延长，避免无效的重复请求。同时，他们还会合并短时间内的大量重试请求，减少服务器压力。

第二阶段：消息路由与存储

服务器收到消息后，下一步要做的是找到接收方。但即时通讯系统通常面对的是海量用户，服务器是分布式的。这时候就需要一个高效的路由系统来决定这条消息应该存到哪个服务器节点，应该推送给哪些设备。

这里要提到一个概念：消息的持久化存储。为了确保消息不丢失，服务器在收到消息后通常会先把它存入消息队列或者数据库，然后再进行推送。这个顺序很重要——先存后推，可以避免消息入库前服务器崩溃导致消息丢失的问题。

对于离线用户，服务器需要把消息暂存起来，等到用户上线后再推送。这也是为什么你过几天登录还能收到历史消息的原因。声网的离线消息存储采用了多副本机制，即使某个节点挂了，消息也不会丢失。

第三阶段：消息推送与送达确认

路由完成后，服务器要把消息推送给接收方。这涉及到推送通道的选择。在移动端，推送通道通常有两种：一是App和服务器保持的长连接，二是手机系统级别的推送服务（比如APNs、FCM）。

长连接的优势是实时性好，但App被杀掉后连接会断开。系统推送则可以在App不运行的时候把消息推送到设备，但有延迟和字数限制。成熟的即时通讯系统会结合使用两者，根据消息的优先级和设备状态选择合适的推送方式。

当消息成功推送到接收方设备后，设备会给服务器返回一个送达回执（Delivery Receipt）。服务器收到这个回执后，会更新消息状态为”已送达”，并通过长连接把这个状态同步给发送方。这个过程看起来简单，但实际要处理的情况很复杂。比如，接收方有多台设备（手机、平板、电脑），消息需要推送给所有设备，但只需要一个设备返回送达回执即可。

第四阶段：已读状态的回执

消息送达后，还有一个”已读”状态。这个状态什么时候返回，取决于产品设计。有的App是点开对话就算已读，有的是看完每条消息才算已读。从技术角度看，已读回执需要考虑这些因素：

• 用户是否真的”看到”了消息？（而不是划过）
• 多设备登录时，已读状态如何同步？
• 群聊中的已读状态如何计算？（是每个人都读了，还是只需要部分人读？）

声网的已读回执功能支持单聊和群聊两种场景。在群聊中，他们实现了”多维度已读”——你可以看到具体哪些人已读，哪些人未读。这个功能在办公场景中特别有用，比如发了个紧急通知，能清楚看到谁看了谁没看。

确保精准送达的技术底座

聊完了消息回执的流程，我们来深入看看背后支撑这些功能的技术细节。

TCP与UDP的选择：可靠性与实时性的trade-off

在传输层，消息回执主要依赖TCP协议。TCP的特点是面向连接、可靠传输、有序接收——它能保证数据不丢失、不重复、按顺序到达。这对于消息回执来说非常重要，因为消息的顺序和完整性直接影响用户体验。

但TCP也不是完美的。它的连接建立需要三次握手，断开需要四次挥手，在弱网环境下表现不太好。有时候你明明网络还可以，但消息就是发不出去，转圈圈转半天。

为了解决这个问题，声网在TCP之上做了一层自己的可靠传输协议。这层协议在弱网环境下会自动调整发送窗口大小，动态探测网络状况，在丢包严重时会切换到更激重的重传策略。他们还实现了多路复用——把多条消息放在同一个连接里传输，减少连接建立的开销。

消息队列与异步处理

在服务端，消息的回执确认涉及到大量的异步操作。比如，消息入库需要时间，推送需要时间，回执返回也需要时间。如果这些操作都同步做，系统吞吐量会很差。

所以，成熟的即时通讯系统都会引入消息队列来做异步解耦。消息从客户端发送到最终确认，中间会经过多个队列：入库队列、推送队列、回执队列……每个队列负责一个环节，环节之间通过队列通信。这样做的好处是：系统更稳定，不会因为某个环节的慢速请求拖垮整个链路；也更容易扩展，哪个环节压力大就多部署几个消费者。

消息队列还起到了削峰填谷的作用。比如在春晚这种场景下，消息量会瞬间暴涨。如果没有队列缓冲，这些消息会直接把服务器打挂。有了队列后，消息可以先存起来，然后慢慢处理，不至于丢失。

分布式架构与一致性保证

大型即时通讯系统的服务器通常是分布式的。一条消息从发送到确认，可能涉及到多台服务器的协作。这时候就面临一个经典问题：分布式一致性。

比如，消息存储在服务器A上，回执却发到了服务器B，如何保证状态的一致性？声网在这方面采用了最终一致性的方案——允许短时间的状态不一致，但通过定期同步和冲突解决机制，保证最终所有节点的状态都是一致的。

具体来说，他们使用了一种基于向量时钟的版本控制机制。每条消息都有一个版本号和时间戳，当多个节点对同一消息的状态有不同看法时，通过比较版本号来决定采用哪个状态。这种方案在保证一致性的同时，也兼顾了系统的可用性和分区容忍性。

那些容易被人忽略的边界情况

聊完技术原理，我们来聊聊实际开发中经常遇到的”坑”。这些边界情况如果处理不好，消息回执就会出现各种奇怪的问题。

网络闪断与重连

移动互联网的网络环境大家懂的，电梯里、地下室、地铁上，网络说断就断。当网络断开时，客户端需要做好这几件事：

• 检测到断连后，立即尝试重连（但不要过于频繁）
• 重连成功后，检查有哪些消息发出了但没收到确认
• 这些消息需要重新发送

这里有个细节：重连后的消息补发需要去重。因为断网期间你可能发了五条消息，重连后服务器那边可能已经收到了三条（通过其他路径），只需要补发两条。但如果去重没做好，就会出现重复消息。

声网的客户端SDK在这方面做了智能判断。它会记住每条消息的状态，重连后只补发确实没收到确认的消息，并且会在补发前先和服务器同步状态，避免重复发送。

多端登录与状态同步

现在很多人都是手机、电脑、平板同时登录同一个账号。这时候消息的回执状态就需要在多个设备间同步。比如你在手机上看了消息，电脑上也要显示已读。

这背后的技术实现是这样的：每台设备在登录时都会和服务器建立一个长连接。服务器维护一个用户会话表，记录这个用户当前登录了哪些设备。当某个设备的状态发生变化时（比如已读消息），服务器会把这个变化广播给该用户的所有设备。

但这里有个问题：如果多台设备同时操作怎么办？比如你在手机上看了一条消息，同时在电脑上也看了这条消息。服务器会收到两个已读回执，但它只能算一次已读。声网的解决方案是为每条消息维护一个已读设备列表，收到已读回执时就往列表里加设备，渲染时显示”2人已读”这样的信息。

时间戳同步与消息顺序

分布式系统里的时间往往是不一致的。你手机上的时间可能和服务器差几秒，不同服务器之间也可能差几秒。这对于消息回执有什么影响呢？

主要影响消息的排序。假设你连续发了两条消息：”在吗”和”没事了”，但由于网络波动，第二条消息比第一条先到服务器。如果按服务器接收时间排序，消息顺序就乱了。

声网的解决方案是：客户端在发送消息时带一个本地时间戳，服务器收到后不以自己的接收时间排序，而是以客户端发送时间排序。同时，服务器会做一个校准，过滤掉明显不合理的时间戳（比如未来的时间）。这样就能保证消息按发送顺序展示，不会出现”先收到后发消息”的诡异情况。

消息回执在实际业务中的价值

说了这么多技术细节，我们来聊聊消息回执在实际业务中的应用价值。

在客服场景中，消息回执可以帮助客服人员判断客户是否已经收到回复。如果显示”已送达”但客户没回复，可能是客户没看到，或者需要主动打电话沟通。如果显示”已读”但也没回复，那可能客户就是不想理你……

在协同办公场景中，已读回执可以帮助团队leader了解消息的触达情况。发了个通知下去，能看到哪些人看了哪些人没看，便于跟进提醒。这在紧急通知、任务派发等场景中特别有用。

在社交场景中，已读不回虽然让人不爽，但至少给了你一个明确的信号——对方看到了但不想回。与其不停刷新等待回复，不如去做点别的事。从这个角度看，消息回执其实是在帮你节省焦虑的时间。

写在最后

回顾一下，消息回执这个看起来很简单的功能，实际上涉及到了网络通信、分布式系统、客户端开发等多个技术领域。它不仅仅是在UI上显示几个状态标签，更是一套确保消息精准送达的技术体系。

从技术角度看，消息回执的核心是可靠传输加状态追踪。可靠传输确保消息不丢失，状态追踪确保每个环节都可追溯。这两者结合，才能给用户带来”消息肯定能收到”的确定性体验。

声网在即时通讯领域深耕多年，他们在消息回执这块的技术积累还是蛮深厚的。从智能重传到离线消息存储，从多端状态同步到弱网优化，很多细节都考虑得比较周全。

下次当你发消息看到”已送达””已读”这些提示时，可以想想背后这套复杂的技术系统。也许就不会因为对方”已读不回”而太郁闷了——毕竟，技术上已经尽力了，至于回不回，那就是人性的问题了。